Enquestes PEGASUS Informe 2022
Consultes i incidències en serveis informàtics per part del Centre d'Atenció a Usuaris de l'ASIC
Consultes i incidències en serveis informàtics per part del Centre d'Atenció a Usuaris de l'ASIC
2022
Mitjana
8,77
0.10
2022
% Satisfacció
97,84 %
0.27
Mitjana i % de satisfacció
Mitjana
Descriptor vs UPV
Satisfacció
Descriptor vs UPV
Enquestes PEGASUS Informe 2022
Consultes i incidències en serveis informàtics per part del Centre d'Atenció a Usuaris de l'ASIC
Atributs
Atribut
Mitjana
Percentil
% Satisfacció
% Insatisfacció
Satisfacció general
8,77
80
97,84 %
2,16 %
Informació rebuda
8,55
76
97,21 %
2,79 %
Senzillesa dels mecanismes
8,44
76
96,14 %
3,86 %
Adequació dels terminis
8,51
77
96,18 %
3,82 %
Tracte rebut
9,14
80
98,26 %
1,74 %
Professionalitat
9,14
79
98,21 %
1,79 %
Mitjana
Percentil (de la mitjana)
Enquestes PEGASUS Informe 2022
Consultes i incidències en serveis informàtics per part del Centre d'Atenció a Usuaris de l'ASIC
% Satisfacció
Satisfacció general per col·lectius
Nombre de respostes
795
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
491
304
795
% Ús
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
59,50 %
48,03 %
Enquestes PEGASUS Informe 2022
Consultes i incidències en serveis informàtics per part del Centre d'Atenció a Usuaris de l'ASIC
Mitjana
Atribut
Mitjana
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
8,77
80
8,80
8,74
Informació rebuda
8,55
76
8,69
8,34
Senzillesa dels mecanismes
8,44
76
8,54
8,30
Adequació dels terminis
8,51
77
8,58
8,41
Tracte rebut
9,14
80
9,20
9,06
Professionalitat
9,14
79
9,19
9,07
Satisfacció
Atribut
% Satisfacció
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
97,84 %
97,96 %
97,66 %
Informació rebuda
97,21 %
97,68 %
96,56 %
Senzillesa dels mecanismes
96,14 %
96,48 %
95,65 %
Adequació dels terminis
96,18 %
96,93 %
95,13 %
Tracte rebut
98,26 %
98,48 %
97,94 %
Professionalitat
98,21 %
98,61 %
97,65 %
Enquestes PEGASUS Informe 2022
Consultes i incidències en serveis informàtics per part del Centre d'Atenció a Usuaris de l'ASIC
Insatisfacció
Atribut
% Insatisfacció
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
2,16 %
2,04 %
2,34 %
Informació rebuda
2,79 %
2,32 %
3,44 %
Senzillesa dels mecanismes
3,86 %
3,52 %
4,35 %
Adequació dels terminis
3,82 %
3,07 %
4,87 %
Tracte rebut
1,74 %
1,52 %
2,06 %
Professionalitat
1,79 %
1,39 %
2,35 %