Encuestas PEGASUS Informe 2022
Gestión del alta y mantenimiento de las tarjetas universitarias UPV y certificados digitales
Gestión del alta y mantenimiento de las tarjetas universitarias UPV y certificados digitales
2022
Media
8,27
0.05
2022
% Satisfacción
97,28 %
0.59
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2022
Gestión del alta y mantenimiento de las tarjetas universitarias UPV y certificados digitales
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
8,27
52
97,28 %
2,72 %
Información recibida
8,09
55
95,80 %
4,20 %
Sencillez de los mecanismos
8,15
58
96,71 %
3,29 %
Adecuación de los plazos
8,11
59
95,86 %
4,14 %
Trato recibido
8,61
49
97,96 %
2,04 %
Profesionalidad
8,63
50
98,60 %
1,40 %
Media
Percentil (de la media)
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Gestión del alta y mantenimiento de las tarjetas universitarias UPV y certificados digitales
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
631
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
309
66
181
75
631
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
26,85 %
37,04 %
23,11 %
13,72 %
Encuestas PEGASUS Informe 2022
Gestión del alta y mantenimiento de las tarjetas universitarias UPV y certificados digitales
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
8,27
52
8,15
8,64
8,58
8,62
Información recibida
8,09
55
7,97
8,48
8,27
8,55
Sencillez de los mecanismos
8,15
58
8,10
8,28
8,32
8,33
Adecuación de los plazos
8,11
59
8,04
8,33
8,25
8,33
Trato recibido
8,61
49
8,47
9,07
8,87
9,18
Profesionalidad
8,63
50
8,50
8,99
8,94
9,15
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
97,28 %
97,01 %
98,47 %
98,13 %
96,50 %
Información recibida
95,80 %
95,08 %
98,42 %
97,90 %
96,37 %
Sencillez de los mecanismos
96,71 %
96,06 %
100,00 %
97,76 %
95,32 %
Adecuación de los plazos
95,86 %
95,34 %
98,43 %
97,05 %
94,28 %
Trato recibido
97,96 %
97,82 %
98,37 %
98,10 %
98,92 %
Profesionalidad
98,60 %
98,59 %
98,37 %
98,94 %
98,92 %
Encuestas PEGASUS Informe 2022
Gestión del alta y mantenimiento de las tarjetas universitarias UPV y certificados digitales
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
2,72 %
2,99 %
1,53 %
1,87 %
3,50 %
Información recibida
4,20 %
4,92 %
1,58 %
2,10 %
3,63 %
Sencillez de los mecanismos
3,29 %
3,94 %
0,00 %
2,24 %
4,68 %
Adecuación de los plazos
4,14 %
4,66 %
1,57 %
2,95 %
5,72 %
Trato recibido
2,04 %
2,18 %
1,63 %
1,90 %
1,08 %
Profesionalidad
1,40 %
1,41 %
1,63 %
1,06 %
1,08 %