Encuestas PEGASUS Informe 2019
Gestión de programas de calidad relacionados con los servicios, por parte del Servicio de Evaluación, Planificación y Calidad (SEPQ)
Gestión de programas de calidad relacionados con los servicios, por parte del Servicio de Evaluación, Planificación y Calidad (SEPQ)
2019
Media
7,34
-1.8
2019
% Satisfacción
100,00 %
0
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Gestión de programas de calidad relacionados con los servicios, por parte del Servicio de Evaluación, Planificación y Calidad (SEPQ)
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
7,34
17
100,00 %
0,00 %
Información recibida
7,66
35
100,00 %
0,00 %
Sencillez de los mecanismos
7,18
20
100,00 %
0,00 %
Adecuación de los plazos
7,50
26
100,00 %
0,00 %
Trato recibido
8,73
35
93,66 %
6,34 %
Profesionalidad
8,29
20
93,66 %
6,34 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Gestión de programas de calidad relacionados con los servicios, por parte del Servicio de Evaluación, Planificación y Calidad (SEPQ)
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
16
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
1
15
16
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
10,00 %
45,45 %
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Gestión de programas de calidad relacionados con los servicios, por parte del Servicio de Evaluación, Planificación y Calidad (SEPQ)
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
7,34
17
7,50
7,33
Información recibida
7,66
35
7,50
7,67
Sencillez de los mecanismos
7,18
20
7,50
7,17
Adecuación de los plazos
7,50
26
7,50
7,50
Trato recibido
8,73
35
10,00
8,67
Profesionalidad
8,29
20
7,50
8,33
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Información recibida
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Sencillez de los mecanismos
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Adecuación de los plazos
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Trato recibido
93,66 %
100,00 %
93,33 %
Profesionalidad
93,66 %
100,00 %
93,33 %
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Gestión de programas de calidad relacionados con los servicios, por parte del Servicio de Evaluación, Planificación y Calidad (SEPQ)
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
0,00 %
0,00 %
0,00 %
Información recibida
0,00 %
0,00 %
0,00 %
Sencillez de los mecanismos
0,00 %
0,00 %
0,00 %
Adecuación de los plazos
0,00 %
0,00 %
0,00 %
Trato recibido
6,34 %
0,00 %
6,67 %
Profesionalidad
6,34 %
0,00 %
6,67 %