Encuestas PEGASUS Informe 2019
Acuerdos de formación bajo demanda y prestaciones de servicio de formación: apoyo a la formalización y facturación a través del CFP
Acuerdos de formación bajo demanda y prestaciones de servicio de formación: apoyo a la formalización y facturación a través del CFP
2019
Media
6,99
-0.28
2019
% Satisfacción
88,98 %
4.3
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Acuerdos de formación bajo demanda y prestaciones de servicio de formación: apoyo a la formalización y facturación a través del CFP
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
6,99
9
88,98 %
11,02 %
Información recibida
6,80
7
80,53 %
19,47 %
Sencillez de los mecanismos
6,35
9
81,64 %
18,36 %
Adecuación de los plazos
6,67
10
84,62 %
15,38 %
Trato recibido
8,16
26
93,54 %
6,46 %
Profesionalidad
8,20
27
95,09 %
4,91 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Acuerdos de formación bajo demanda y prestaciones de servicio de formación: apoyo a la formalización y facturación a través del CFP
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
47
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
21
26
47
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
2,50 %
3,56 %
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Acuerdos de formación bajo demanda y prestaciones de servicio de formación: apoyo a la formalización y facturación a través del CFP
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
6,99
9
6,86
7,08
Información recibida
6,80
7
6,50
7,01
Sencillez de los mecanismos
6,35
9
6,03
6,59
Adecuación de los plazos
6,67
10
6,36
6,90
Trato recibido
8,16
26
7,90
8,34
Profesionalidad
8,20
27
8,00
8,35
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
88,98 %
90,18 %
88,13 %
Información recibida
80,53 %
80,00 %
80,92 %
Sencillez de los mecanismos
81,64 %
83,70 %
80,15 %
Adecuación de los plazos
84,62 %
80,00 %
87,95 %
Trato recibido
93,54 %
89,81 %
96,23 %
Profesionalidad
95,09 %
93,52 %
96,23 %
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Acuerdos de formación bajo demanda y prestaciones de servicio de formación: apoyo a la formalización y facturación a través del CFP
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
11,02 %
9,82 %
11,87 %
Información recibida
19,47 %
20,00 %
19,08 %
Sencillez de los mecanismos
18,36 %
16,30 %
19,85 %
Adecuación de los plazos
15,38 %
20,00 %
12,05 %
Trato recibido
6,46 %
10,19 %
3,77 %
Profesionalidad
4,91 %
6,48 %
3,77 %