Encuestas PEGASUS Informe 2019
Prestación de asistencia técnica por parte del Servicio de Normativa e Inspección
Prestación de asistencia técnica por parte del Servicio de Normativa e Inspección
2019
Media
6,74
0.70
2019
% Satisfacción
82,28 %
15
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Prestación de asistencia técnica por parte del Servicio de Normativa e Inspección
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
6,74
13
82,28 %
17,72 %
Información recibida
6,33
11
73,87 %
26,13 %
Sencillez de los mecanismos
6,29
13
73,87 %
26,13 %
Adecuación de los plazos
6,05
13
71,25 %
28,75 %
Trato recibido
7,74
15
89,91 %
10,09 %
Profesionalidad
7,71
11
89,91 %
10,09 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Prestación de asistencia técnica por parte del Servicio de Normativa e Inspección
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
49
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
6
8
7
3
4
21
49
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
60,00 %
10,96 %
6,73 %
8,82 %
33,33 %
63,64 %
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Prestación de asistencia técnica por parte del Servicio de Normativa e Inspección
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
6,74
13
7,92
6,25
6,43
5,00
6,25
7,14
Información recibida
6,33
11
7,08
5,94
6,07
4,17
6,25
6,79
Sencillez de los mecanismos
6,29
13
7,08
5,31
6,07
5,00
6,25
6,79
Adecuación de los plazos
6,05
13
6,67
5,94
6,07
4,17
6,88
6,19
Trato recibido
7,74
15
8,75
7,81
7,14
7,50
7,50
7,74
Profesionalidad
7,71
11
8,33
7,50
7,14
7,50
6,88
7,98
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
82,28 %
83,33 %
75,00 %
85,71 %
33,33 %
100,00 %
90,48 %
Información recibida
73,87 %
83,33 %
62,50 %
71,43 %
33,33 %
100,00 %
80,95 %
Sencillez de los mecanismos
73,87 %
83,33 %
62,50 %
71,43 %
33,33 %
100,00 %
80,95 %
Adecuación de los plazos
71,25 %
100,00 %
62,50 %
71,43 %
33,33 %
100,00 %
71,43 %
Trato recibido
89,91 %
83,33 %
87,50 %
85,71 %
100,00 %
100,00 %
90,48 %
Profesionalidad
89,91 %
83,33 %
87,50 %
85,71 %
100,00 %
100,00 %
90,48 %
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Prestación de asistencia técnica por parte del Servicio de Normativa e Inspección
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
17,72 %
16,67 %
25,00 %
14,29 %
66,67 %
0,00 %
9,52 %
Información recibida
26,13 %
16,67 %
37,50 %
28,57 %
66,67 %
0,00 %
19,05 %
Sencillez de los mecanismos
26,13 %
16,67 %
37,50 %
28,57 %
66,67 %
0,00 %
19,05 %
Adecuación de los plazos
28,75 %
0,00 %
37,50 %
28,57 %
66,67 %
0,00 %
28,57 %
Trato recibido
10,09 %
16,67 %
12,50 %
14,29 %
0,00 %
0,00 %
9,52 %
Profesionalidad
10,09 %
16,67 %
12,50 %
14,29 %
0,00 %
0,00 %
9,52 %