Encuestas PEGASUS Informe 2019
Información y consultas en las bibliotecas: mostradores, ''La biblioteca responde'', chat, teléfono, y sesiones personalizadas de búsqueda de información
Información y consultas en las bibliotecas: mostradores, ''La biblioteca responde'', chat, teléfono, y sesiones personalizadas de búsqueda de información
2019
Media
8,65
0.23
2019
% Satisfacción
100,00 %
2.7
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Información y consultas en las bibliotecas: mostradores, ''La biblioteca responde'', chat, teléfono, y sesiones personalizadas de búsqueda de información
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
8,65
81
100,00 %
0,00 %
Información recibida
8,64
85
98,92 %
1,08 %
Sencillez de los mecanismos
8,73
94
100,00 %
0,00 %
Adecuación de los plazos
8,81
95
99,48 %
0,52 %
Trato recibido
8,95
79
96,03 %
3,97 %
Profesionalidad
8,93
76
97,18 %
2,82 %
Media
Percentil (de la media)
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Información y consultas en las bibliotecas: mostradores, ''La biblioteca responde'', chat, teléfono, y sesiones personalizadas de búsqueda de información
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
215
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
88
18
75
34
215
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
14,30 %
13,97 %
8,16 %
5,49 %
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Información y consultas en las bibliotecas: mostradores, ''La biblioteca responde'', chat, teléfono, y sesiones personalizadas de búsqueda de información
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
8,65
81
8,53
8,91
9,34
9,56
Información recibida
8,64
85
8,53
8,91
9,27
9,49
Sencillez de los mecanismos
8,73
94
8,67
8,75
9,18
9,42
Adecuación de los plazos
8,81
95
8,75
8,75
9,45
9,35
Trato recibido
8,95
79
8,83
9,32
9,59
9,56
Profesionalidad
8,93
76
8,81
9,32
9,56
9,56
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Información recibida
98,92 %
98,66 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Sencillez de los mecanismos
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Adecuación de los plazos
99,48 %
99,36 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Trato recibido
96,03 %
95,06 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Profesionalidad
97,18 %
96,49 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Información y consultas en las bibliotecas: mostradores, ''La biblioteca responde'', chat, teléfono, y sesiones personalizadas de búsqueda de información
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
Información recibida
1,08 %
1,34 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
Sencillez de los mecanismos
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
Adecuación de los plazos
0,52 %
0,64 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
Trato recibido
3,97 %
4,94 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
Profesionalidad
2,82 %
3,51 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %