Enquestes PEGASUS Informe 2022
Informació i consultes en les biblioteques: mostradors, "La biblioteca respon", xat, telèfon, i sessions personalitzades de cerca d'informació
Informació i consultes en les biblioteques: mostradors, "La biblioteca respon", xat, telèfon, i sessions personalitzades de cerca d'informació
2022
Mitjana
8,57
-0.22
2022
% Satisfacció
98,24 %
-1.2
Mitjana i % de satisfacció
Mitjana
Descriptor vs UPV
Satisfacció
Descriptor vs UPV
Enquestes PEGASUS Informe 2022
Informació i consultes en les biblioteques: mostradors, "La biblioteca respon", xat, telèfon, i sessions personalitzades de cerca d'informació
Atributs
Atribut
Mitjana
Percentil
% Satisfacció
% Insatisfacció
Satisfacció general
8,57
71
98,24 %
1,76 %
Informació rebuda
8,82
84
97,76 %
2,24 %
Senzillesa dels mecanismes
8,71
86
99,25 %
0,75 %
Adequació dels terminis
8,85
90
100,00 %
0,00 %
Tracte rebut
8,78
63
97,29 %
2,71 %
Professionalitat
8,97
72
98,81 %
1,19 %
Mitjana
Percentil (de la mitjana)
Enquestes PEGASUS Informe 2022
Informació i consultes en les biblioteques: mostradors, "La biblioteca respon", xat, telèfon, i sessions personalitzades de cerca d'informació
% Satisfacció
Satisfacció general per col·lectius
Nombre de respostes
183
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
87
14
65
17
183
% Ús
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
9,02 %
8,47 %
8,24 %
4,70 %
Enquestes PEGASUS Informe 2022
Informació i consultes en les biblioteques: mostradors, "La biblioteca respon", xat, telèfon, i sessions personalitzades de cerca d'informació
Mitjana
Atribut
Mitjana
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
8,57
71
8,29
9,47
9,51
9,87
Informació rebuda
8,82
84
8,62
9,42
9,47
9,86
Senzillesa dels mecanismes
8,71
86
8,56
8,85
9,39
9,87
Adequació dels terminis
8,85
90
8,62
9,62
9,55
9,87
Tracte rebut
8,78
63
8,56
9,42
9,54
9,87
Professionalitat
8,97
72
8,75
9,81
9,60
9,87
Satisfacció
Atribut
% Satisfacció
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
98,24 %
97,74 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Informació rebuda
97,76 %
97,12 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Senzillesa dels mecanismes
99,25 %
99,04 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Adequació dels terminis
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Tracte rebut
97,29 %
96,65 %
100,00 %
98,72 %
100,00 %
Professionalitat
98,81 %
98,47 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Enquestes PEGASUS Informe 2022
Informació i consultes en les biblioteques: mostradors, "La biblioteca respon", xat, telèfon, i sessions personalitzades de cerca d'informació
Insatisfacció
Atribut
% Insatisfacció
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
1,76 %
2,26 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
Informació rebuda
2,24 %
2,88 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
Senzillesa dels mecanismes
0,75 %
0,96 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
Adequació dels terminis
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
Tracte rebut
2,71 %
3,35 %
0,00 %
1,28 %
0,00 %
Professionalitat
1,19 %
1,53 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %