2018

Media

7,75

-0.22

2018

% Satisfacción

95,18 %

-0.50

Media y % Satisfacción

Media Descriptor vs UPV

Satisfacción Descriptor vs UPV

Atributos

Atributo	Media	Percentil	% Satisfacción	% Insatisfacción
Satisfacción general	7,75	44	95,18 %	4,82 %
Información recibida	7,63	42	93,62 %	6,38 %
Sencillez de los mecanismos	7,56	44	92,17 %	7,83 %
Adecuación de los plazos	7,37	36	89,57 %	10,43 %
Trato recibido	8,20	44	95,81 %	4,19 %
Profesionalidad	8,19	39	95,57 %	4,43 %

Media

Percentil (de la media)

% Satisfacción

Satisfacción General por Colectivos

Número de respuestas

ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD	TOTAL
379	162	349	220								1110

% Uso

ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
15,80 %	35,82 %	36,51 %	26,74 %

Media

Atributo	Media	Percentil	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacción general	7,75	44	7,56	7,87	7,85	8,41
Información recibida	7,63	42	7,54	7,65	7,64	8,10
Sencillez de los mecanismos	7,56	44	7,37	7,53	7,80	8,35
Adecuación de los plazos	7,37	36	7,14	7,55	7,54	8,08
Trato recibido	8,20	44	7,97	8,46	8,22	8,93
Profesionalidad	8,19	39	7,96	8,45	8,29	8,83

Satisfacción

Atributo	% Satisfacción	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacción general	95,18 %	96,15 %	93,87 %	94,64 %	92,97 %
Información recibida	93,62 %	94,54 %	91,27 %	93,59 %	92,87 %
Sencillez de los mecanismos	92,17 %	93,18 %	87,53 %	92,81 %	94,10 %
Adecuación de los plazos	89,57 %	89,32 %	89,61 %	90,56 %	89,60 %
Trato recibido	95,81 %	95,26 %	96,36 %	96,16 %	97,28 %
Profesionalidad	95,57 %	94,75 %	95,77 %	97,95 %	96,47 %

Insatisfacción

Atributo	% Insatisfacción	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacción general	4,82 %	3,85 %	6,13 %	5,36 %	7,03 %
Información recibida	6,38 %	5,46 %	8,73 %	6,41 %	7,13 %
Sencillez de los mecanismos	7,83 %	6,82 %	12,47 %	7,19 %	5,90 %
Adecuación de los plazos	10,43 %	10,68 %	10,39 %	9,44 %	10,40 %
Trato recibido	4,19 %	4,74 %	3,64 %	3,84 %	2,72 %
Profesionalidad	4,43 %	5,25 %	4,23 %	2,05 %	3,53 %