Encuestas PEGASUS Informe 2016
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
2016
Media
6,97
0.77
2016
% Satisfacción
78,49 %
-0.92
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2016
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
6,97
17
78,49 %
21,51 %
Información recibida
6,47
13
73,16 %
26,84 %
Sencillez de los mecanismos
6,58
19
77,14 %
22,86 %
Adecuación de los plazos
6,88
27
78,13 %
21,87 %
Trato recibido
7,44
9
85,59 %
14,41 %
Profesionalidad
7,26
9
82,27 %
17,73 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2016
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
60
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
1
22
17
10
1
9
60
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
9,09 %
20,00 %
11,04 %
27,03 %
7,69 %
21,43 %
Encuestas PEGASUS Informe 2016
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
6,97
17
7,50
7,16
6,62
6,50
7,50
7,78
Información recibida
6,47
13
7,50
6,82
6,50
5,50
7,50
7,11
Sencillez de los mecanismos
6,58
19
7,50
7,27
6,26
5,50
7,50
7,22
Adecuación de los plazos
6,88
27
7,50
7,05
6,41
6,50
7,50
7,78
Trato recibido
7,44
9
7,50
7,50
6,91
7,50
7,50
8,06
Profesionalidad
7,26
9
7,50
7,39
6,56
7,25
7,50
8,06
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
78,49 %
100,00 %
77,27 %
76,47 %
80,00 %
100,00 %
77,78 %
Información recibida
73,16 %
100,00 %
77,27 %
66,67 %
70,00 %
100,00 %
75,00 %
Sencillez de los mecanismos
77,14 %
100,00 %
77,27 %
81,25 %
70,00 %
100,00 %
77,78 %
Adecuación de los plazos
78,13 %
100,00 %
77,27 %
75,00 %
80,00 %
100,00 %
77,78 %
Trato recibido
85,59 %
100,00 %
81,82 %
82,35 %
90,00 %
100,00 %
88,89 %
Profesionalidad
82,27 %
100,00 %
81,82 %
68,75 %
90,00 %
100,00 %
88,89 %
Encuestas PEGASUS Informe 2016
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
21,51 %
0,00 %
22,73 %
23,53 %
20,00 %
0,00 %
22,22 %
Información recibida
26,84 %
0,00 %
22,73 %
33,33 %
30,00 %
0,00 %
25,00 %
Sencillez de los mecanismos
22,86 %
0,00 %
22,73 %
18,75 %
30,00 %
0,00 %
22,22 %
Adecuación de los plazos
21,87 %
0,00 %
22,73 %
25,00 %
20,00 %
0,00 %
22,22 %
Trato recibido
14,41 %
0,00 %
18,18 %
17,65 %
10,00 %
0,00 %
11,11 %
Profesionalidad
17,73 %
0,00 %
18,18 %
31,25 %
10,00 %
0,00 %
11,11 %