Encuestas PEGASUS Informe 2021
Consultas e incidencias en servicios informáticos (alumnos)
Consultas e incidencias en servicios informáticos (alumnos)
2021
Media
7,92
0.20
2021
% Satisfacción
97,16 %
-0.50
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2021
Consultas e incidencias en servicios informáticos (alumnos)
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
7,92
28
97,16 %
2,84 %
Información recibida
7,81
34
95,13 %
4,87 %
Sencillez de los mecanismos
7,70
33
94,76 %
5,24 %
Adecuación de los plazos
8,04
54
95,81 %
4,19 %
Trato recibido
8,29
24
96,40 %
3,60 %
Profesionalidad
8,26
23
96,05 %
3,95 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2021
Consultas e incidencias en servicios informáticos (alumnos)
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
419
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
419
419
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
24,47 %
Encuestas PEGASUS Informe 2021
Consultas e incidencias en servicios informáticos (alumnos)
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
7,92
28
7,92
Información recibida
7,81
34
7,81
Sencillez de los mecanismos
7,70
33
7,70
Adecuación de los plazos
8,04
54
8,04
Trato recibido
8,29
24
8,29
Profesionalidad
8,26
23
8,26
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
97,16 %
97,16 %
Información recibida
95,13 %
95,13 %
Sencillez de los mecanismos
94,76 %
94,76 %
Adecuación de los plazos
95,81 %
95,81 %
Trato recibido
96,40 %
96,40 %
Profesionalidad
96,05 %
96,05 %
Encuestas PEGASUS Informe 2021
Consultas e incidencias en servicios informáticos (alumnos)
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
2,84 %
2,84 %
Información recibida
4,87 %
4,87 %
Sencillez de los mecanismos
5,24 %
5,24 %
Adecuación de los plazos
4,19 %
4,19 %
Trato recibido
3,60 %
3,60 %
Profesionalidad
3,95 %
3,95 %