Enquestes PEGASUS Informe 2021
Suggeriments, queixes i felicitacions a través de la plataforma informàtica del sistema SQF
Suggeriments, queixes i felicitacions a través de la plataforma informàtica del sistema SQF
2021
Mitjana
7,15
-0.01
2021
% Satisfacció
89,32 %
-4.5
Mitjana i % de satisfacció
Mitjana
Descriptor vs UPV
Satisfacció
Descriptor vs UPV
Enquestes PEGASUS Informe 2021
Suggeriments, queixes i felicitacions a través de la plataforma informàtica del sistema SQF
Atributs
Atribut
Mitjana
Percentil
% Satisfacció
% Insatisfacció
Satisfacció general
7,15
8
89,32 %
10,68 %
Informació rebuda
6,97
10
87,88 %
12,12 %
Senzillesa dels mecanismes
7,42
23
91,34 %
8,66 %
Adequació dels terminis
7,22
15
88,57 %
11,43 %
Tracte rebut
7,42
3
88,90 %
11,10 %
Professionalitat
7,48
2
90,97 %
9,03 %
Mitjana
Percentil (de la mitjana)
Enquestes PEGASUS Informe 2021
Suggeriments, queixes i felicitacions a través de la plataforma informàtica del sistema SQF
% Satisfacció
Satisfacció general per col·lectius
Nombre de respostes
202
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
90
9
70
33
202
% Ús
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
7,13 %
4,68 %
8,53 %
4,54 %
Enquestes PEGASUS Informe 2021
Suggeriments, queixes i felicitacions a través de la plataforma informàtica del sistema SQF
Mitjana
Atribut
Mitjana
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
7,15
8
6,89
7,75
8,22
8,09
Informació rebuda
6,97
10
6,74
7,73
7,67
8,04
Senzillesa dels mecanismes
7,42
23
7,27
7,12
8,13
8,56
Adequació dels terminis
7,22
15
6,99
7,66
8,03
8,32
Tracte rebut
7,42
3
7,13
8,00
8,35
9,16
Professionalitat
7,48
2
7,24
8,05
8,32
8,48
Satisfacció
Atribut
% Satisfacció
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
89,32 %
88,10 %
88,05 %
98,91 %
90,09 %
Informació rebuda
87,88 %
86,77 %
86,72 %
96,87 %
87,95 %
Senzillesa dels mecanismes
91,34 %
90,93 %
86,72 %
94,74 %
97,13 %
Adequació dels terminis
88,57 %
87,40 %
88,05 %
95,75 %
92,54 %
Tracte rebut
88,90 %
87,17 %
88,05 %
98,80 %
96,26 %
Professionalitat
90,97 %
89,08 %
100,00 %
98,80 %
90,98 %
Enquestes PEGASUS Informe 2021
Suggeriments, queixes i felicitacions a través de la plataforma informàtica del sistema SQF
Insatisfacció
Atribut
% Insatisfacció
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
10,68 %
11,90 %
11,95 %
1,09 %
9,91 %
Informació rebuda
12,12 %
13,23 %
13,28 %
3,13 %
12,05 %
Senzillesa dels mecanismes
8,66 %
9,07 %
13,28 %
5,26 %
2,87 %
Adequació dels terminis
11,43 %
12,60 %
11,95 %
4,25 %
7,46 %
Tracte rebut
11,10 %
12,83 %
11,95 %
1,20 %
3,74 %
Professionalitat
9,03 %
10,92 %
0,00 %
1,20 %
9,02 %