Enquestes PEGASUS Informe 2019
Gestió de recursos, reclamacions i requeriments en via administrativa
Gestió de recursos, reclamacions i requeriments en via administrativa
2019
Mitjana
7,50
-1.9
2019
% Satisfacció
100,00 %
0
Mitjana i % de satisfacció
Mitjana
Descriptor vs UPV
Satisfacció
Descriptor vs UPV
Enquestes PEGASUS Informe 2019
Gestió de recursos, reclamacions i requeriments en via administrativa
Atributs
Atribut
Mitjana
Percentil
% Satisfacció
% Insatisfacció
Satisfacció general
7,50
20
100,00 %
0,00 %
Informació rebuda
6,67
15
100,00 %
0,00 %
Senzillesa dels mecanismes
5,83
8
100,00 %
0,00 %
Adequació dels terminis
5,00
4
100,00 %
0,00 %
Tracte rebut
8,33
24
100,00 %
0,00 %
Professionalitat
8,33
24
100,00 %
0,00 %
Mitjana
Percentil (de la mitjana)
Enquestes PEGASUS Informe 2019
Gestió de recursos, reclamacions i requeriments en via administrativa
% Satisfacció
Satisfacció general per col·lectius
Nombre de respostes
3
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
3
3
% Ús
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
30,00 %
Enquestes PEGASUS Informe 2019
Gestió de recursos, reclamacions i requeriments en via administrativa
Mitjana
Atribut
Mitjana
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
7,50
20
7,50
Informació rebuda
6,67
15
6,67
Senzillesa dels mecanismes
5,83
8
5,83
Adequació dels terminis
5,00
4
5,00
Tracte rebut
8,33
24
8,33
Professionalitat
8,33
24
8,33
Satisfacció
Atribut
% Satisfacció
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
100,00 %
100,00 %
Informació rebuda
100,00 %
100,00 %
Senzillesa dels mecanismes
100,00 %
100,00 %
Adequació dels terminis
100,00 %
100,00 %
Tracte rebut
100,00 %
100,00 %
Professionalitat
100,00 %
100,00 %
Enquestes PEGASUS Informe 2019
Gestió de recursos, reclamacions i requeriments en via administrativa
Insatisfacció
Atribut
% Insatisfacció
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
0,00 %
0,00 %
Informació rebuda
0,00 %
0,00 %
Senzillesa dels mecanismes
0,00 %
0,00 %
Adequació dels terminis
0,00 %
0,00 %
Tracte rebut
0,00 %
0,00 %
Professionalitat
0,00 %
0,00 %