Encuestas PEGASUS Informe 2016
Cobertura de actos por parte de la UPV RTV
Cobertura de actos por parte de la UPV RTV
2016
Media
7,84
-0.15
2016
% Satisfacción
93,91 %
-4.0
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2016
Cobertura de actos por parte de la UPV RTV
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
7,84
39
93,91 %
6,09 %
Información recibida
7,51
41
95,96 %
4,04 %
Sencillez de los mecanismos
7,88
52
95,61 %
4,39 %
Adecuación de los plazos
7,68
39
95,90 %
4,10 %
Trato recibido
8,46
41
95,90 %
4,10 %
Profesionalidad
8,38
39
93,84 %
6,16 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2016
Cobertura de actos por parte de la UPV RTV
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
44
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
4
18
10
6
6
44
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
36,36 %
16,36 %
6,49 %
16,22 %
14,29 %
Encuestas PEGASUS Informe 2016
Cobertura de actos por parte de la UPV RTV
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
7,84
39
8,75
7,64
8,00
7,92
7,50
Información recibida
7,51
41
8,13
6,94
7,75
7,50
8,33
Sencillez de los mecanismos
7,88
52
8,13
7,22
8,65
7,92
8,33
Adecuación de los plazos
7,68
39
8,13
7,08
8,90
7,50
7,50
Trato recibido
8,46
41
8,75
7,50
9,30
8,75
9,17
Profesionalidad
8,38
39
8,13
7,64
9,05
8,33
9,58
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
93,91 %
100,00 %
88,89 %
90,00 %
100,00 %
100,00 %
Información recibida
95,96 %
100,00 %
94,44 %
90,00 %
100,00 %
100,00 %
Sencillez de los mecanismos
95,61 %
100,00 %
94,44 %
100,00 %
100,00 %
83,33 %
Adecuación de los plazos
95,90 %
100,00 %
88,89 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Trato recibido
95,90 %
100,00 %
88,89 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Profesionalidad
93,84 %
100,00 %
88,89 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Encuestas PEGASUS Informe 2016
Cobertura de actos por parte de la UPV RTV
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
6,09 %
0,00 %
11,11 %
10,00 %
0,00 %
0,00 %
Información recibida
4,04 %
0,00 %
5,56 %
10,00 %
0,00 %
0,00 %
Sencillez de los mecanismos
4,39 %
0,00 %
5,56 %
0,00 %
0,00 %
16,67 %
Adecuación de los plazos
4,10 %
0,00 %
11,11 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
Trato recibido
4,10 %
0,00 %
11,11 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
Profesionalidad
6,16 %
0,00 %
11,11 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %