Encuestas PEGASUS Informe 2016
Préstamo interbibliotecario y obtención de documentos
Préstamo interbibliotecario y obtención de documentos
2016
Media
9,04
1.1
2016
% Satisfacción
96,85 %
-0.54
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2016
Préstamo interbibliotecario y obtención de documentos
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
9,04
99
96,85 %
3,15 %
Información recibida
8,65
98
95,75 %
4,25 %
Sencillez de los mecanismos
8,74
97
98,12 %
1,88 %
Adecuación de los plazos
9,08
99
99,69 %
0,31 %
Trato recibido
9,19
99
99,65 %
0,35 %
Profesionalidad
9,32
99
100,00 %
0,00 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2016
Préstamo interbibliotecario y obtención de documentos
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
173
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
30
143
173
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
14,91 %
17,46 %
Encuestas PEGASUS Informe 2016
Préstamo interbibliotecario y obtención de documentos
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
9,04
99
8,95
9,12
Información recibida
8,65
98
8,52
8,77
Sencillez de los mecanismos
8,74
97
8,55
8,90
Adecuación de los plazos
9,08
99
9,05
9,11
Trato recibido
9,19
99
9,20
9,19
Profesionalidad
9,32
99
9,40
9,25
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
96,85 %
93,33 %
100,00 %
Información recibida
95,75 %
93,05 %
98,16 %
Sencillez de los mecanismos
98,12 %
97,44 %
98,74 %
Adecuación de los plazos
99,69 %
100,00 %
99,41 %
Trato recibido
99,65 %
100,00 %
99,34 %
Profesionalidad
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Encuestas PEGASUS Informe 2016
Préstamo interbibliotecario y obtención de documentos
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
3,15 %
6,67 %
0,00 %
Información recibida
4,25 %
6,95 %
1,84 %
Sencillez de los mecanismos
1,88 %
2,56 %
1,26 %
Adecuación de los plazos
0,31 %
0,00 %
0,59 %
Trato recibido
0,35 %
0,00 %
0,66 %
Profesionalidad
0,00 %
0,00 %
0,00 %