Encuestas PEGASUS Informe 2018
Gestión del Sistema SQF (sugerencias, quejas y felicitaciones) por parte del Servicio de Evaluación, Planificación y Calidad (SEPQ)
Gestión del Sistema SQF (sugerencias, quejas y felicitaciones) por parte del Servicio de Evaluación, Planificación y Calidad (SEPQ)
2018
Media
8,33
0.35
2018
% Satisfacción
94,43 %
-0.20
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Gestión del Sistema SQF (sugerencias, quejas y felicitaciones) por parte del Servicio de Evaluación, Planificación y Calidad (SEPQ)
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
8,33
53
94,43 %
5,57 %
Información recibida
8,20
53
98,19 %
1,81 %
Sencillez de los mecanismos
8,17
57
96,14 %
3,86 %
Adecuación de los plazos
8,52
59
94,57 %
5,43 %
Trato recibido
9,03
51
98,01 %
1,99 %
Profesionalidad
9,24
59
100,00 %
0,00 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Gestión del Sistema SQF (sugerencias, quejas y felicitaciones) por parte del Servicio de Evaluación, Planificación y Calidad (SEPQ)
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
56
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
20
4
1
9
22
56
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
25,00 %
3,36 %
2,50 %
69,23 %
52,38 %
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Gestión del Sistema SQF (sugerencias, quejas y felicitaciones) por parte del Servicio de Evaluación, Planificación y Calidad (SEPQ)
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
8,33
53
8,50
10,00
7,50
8,61
7,84
Información recibida
8,20
53
8,47
10,00
7,50
9,06
7,39
Sencillez de los mecanismos
8,17
57
8,03
10,00
7,50
8,75
7,84
Adecuación de los plazos
8,52
59
8,82
10,00
7,50
8,75
7,95
Trato recibido
9,03
51
9,47
10,00
7,50
9,06
8,50
Profesionalidad
9,24
59
9,47
10,00
7,50
9,38
8,93
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
94,43 %
95,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
90,91 %
Información recibida
98,19 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
95,45 %
Sencillez de los mecanismos
96,14 %
94,74 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
95,45 %
Adecuación de los plazos
94,57 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
86,36 %
Trato recibido
98,01 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
95,00 %
Profesionalidad
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Gestión del Sistema SQF (sugerencias, quejas y felicitaciones) por parte del Servicio de Evaluación, Planificación y Calidad (SEPQ)
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
5,57 %
5,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
9,09 %
Información recibida
1,81 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
4,55 %
Sencillez de los mecanismos
3,86 %
5,26 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
4,55 %
Adecuación de los plazos
5,43 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
13,64 %
Trato recibido
1,99 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
5,00 %
Profesionalidad
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %