Encuestas PEGASUS Informe 2018
Consultas e incidencias en servicios informáticos (alumnos)
Consultas e incidencias en servicios informáticos (alumnos)
2018
Media
7,62
0.03
2018
% Satisfacción
95,09 %
-0.10
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Consultas e incidencias en servicios informáticos (alumnos)
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
7,62
37
95,09 %
4,91 %
Información recibida
7,63
40
94,31 %
5,69 %
Sencillez de los mecanismos
7,58
46
93,99 %
6,01 %
Adecuación de los plazos
7,53
50
92,20 %
7,80 %
Trato recibido
8,16
40
95,68 %
4,32 %
Profesionalidad
8,14
36
96,06 %
3,94 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Consultas e incidencias en servicios informáticos (alumnos)
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
599
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
599
599
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
20,57 %
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Consultas e incidencias en servicios informáticos (alumnos)
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
7,62
37
7,62
Información recibida
7,63
40
7,63
Sencillez de los mecanismos
7,58
46
7,58
Adecuación de los plazos
7,53
50
7,53
Trato recibido
8,16
40
8,16
Profesionalidad
8,14
36
8,14
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
95,09 %
95,09 %
Información recibida
94,31 %
94,31 %
Sencillez de los mecanismos
93,99 %
93,99 %
Adecuación de los plazos
92,20 %
92,20 %
Trato recibido
95,68 %
95,68 %
Profesionalidad
96,06 %
96,06 %
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Consultas e incidencias en servicios informáticos (alumnos)
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
4,91 %
4,91 %
Información recibida
5,69 %
5,69 %
Sencillez de los mecanismos
6,01 %
6,01 %
Adecuación de los plazos
7,80 %
7,80 %
Trato recibido
4,32 %
4,32 %
Profesionalidad
3,94 %
3,94 %