Encuestas PEGASUS Informe 2022
Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF
Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF
2022
Media
7,69
0.54
2022
% Satisfacción
97,67 %
8.4
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2022
Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
7,69
14
97,67 %
2,33 %
Información recibida
7,04
7
90,88 %
9,12 %
Sencillez de los mecanismos
7,59
32
92,63 %
7,37 %
Adecuación de los plazos
7,38
20
93,90 %
6,10 %
Trato recibido
7,94
10
95,64 %
4,36 %
Profesionalidad
8,17
20
95,23 %
4,77 %
Media
Percentil (de la media)
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Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
198
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
91
10
70
27
198
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
8,36 %
6,88 %
10,53 %
5,59 %
Encuestas PEGASUS Informe 2022
Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
7,69
14
7,66
7,24
7,84
8,72
Información recibida
7,04
7
6,87
6,94
7,76
8,20
Sencillez de los mecanismos
7,59
32
7,47
7,49
7,90
8,81
Adecuación de los plazos
7,38
20
7,23
7,49
7,57
9,04
Trato recibido
7,94
10
7,75
8,12
8,26
9,76
Profesionalidad
8,17
20
8,04
8,42
8,07
9,87
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
97,67 %
97,75 %
100,00 %
95,98 %
96,29 %
Información recibida
90,88 %
90,14 %
88,96 %
95,10 %
96,15 %
Sencillez de los mecanismos
92,63 %
92,47 %
88,96 %
94,86 %
96,29 %
Adecuación de los plazos
93,90 %
93,21 %
100,00 %
92,90 %
96,16 %
Trato recibido
95,64 %
94,23 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Profesionalidad
95,23 %
95,44 %
87,31 %
97,66 %
100,00 %
Encuestas PEGASUS Informe 2022
Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
2,33 %
2,25 %
0,00 %
4,02 %
3,71 %
Información recibida
9,12 %
9,86 %
11,04 %
4,90 %
3,85 %
Sencillez de los mecanismos
7,37 %
7,53 %
11,04 %
5,14 %
3,71 %
Adecuación de los plazos
6,10 %
6,79 %
0,00 %
7,10 %
3,84 %
Trato recibido
4,36 %
5,77 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
Profesionalidad
4,77 %
4,56 %
12,69 %
2,34 %
0,00 %