Encuestas PEGASUS Informe 2019
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
2019
Media
7,12
-0.21
2019
% Satisfacción
87,95 %
3.9
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
7,12
15
87,95 %
12,05 %
Información recibida
6,70
17
85,68 %
14,32 %
Sencillez de los mecanismos
6,92
17
85,68 %
14,32 %
Adecuación de los plazos
6,71
17
83,49 %
16,51 %
Trato recibido
7,40
4
92,31 %
7,69 %
Profesionalidad
7,75
13
92,31 %
7,69 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
42
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
3
10
12
10
1
6
42
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
30,00 %
13,70 %
11,54 %
29,41 %
8,33 %
18,18 %
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
7,12
15
8,33
8,75
6,67
6,25
7,50
6,67
Información recibida
6,70
17
8,33
8,00
6,46
6,00
7,50
5,83
Sencillez de los mecanismos
6,92
17
9,17
8,25
6,25
6,25
10,00
6,25
Adecuación de los plazos
6,71
17
8,33
8,25
6,04
6,00
7,50
6,25
Trato recibido
7,40
4
8,33
8,75
8,18
6,25
7,50
5,83
Profesionalidad
7,75
13
9,17
9,00
8,18
6,50
7,50
7,08
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
87,95 %
100,00 %
100,00 %
83,33 %
90,00 %
100,00 %
66,67 %
Información recibida
85,68 %
100,00 %
90,00 %
83,33 %
90,00 %
100,00 %
66,67 %
Sencillez de los mecanismos
85,68 %
100,00 %
90,00 %
83,33 %
90,00 %
100,00 %
66,67 %
Adecuación de los plazos
83,49 %
100,00 %
90,00 %
75,00 %
90,00 %
100,00 %
66,67 %
Trato recibido
92,31 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
90,00 %
100,00 %
66,67 %
Profesionalidad
92,31 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
90,00 %
100,00 %
66,67 %
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
12,05 %
0,00 %
0,00 %
16,67 %
10,00 %
0,00 %
33,33 %
Información recibida
14,32 %
0,00 %
10,00 %
16,67 %
10,00 %
0,00 %
33,33 %
Sencillez de los mecanismos
14,32 %
0,00 %
10,00 %
16,67 %
10,00 %
0,00 %
33,33 %
Adecuación de los plazos
16,51 %
0,00 %
10,00 %
25,00 %
10,00 %
0,00 %
33,33 %
Trato recibido
7,69 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
10,00 %
0,00 %
33,33 %
Profesionalidad
7,69 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
10,00 %
0,00 %
33,33 %