Enquestes PEGASUS Informe 2021
Prestació d'assistència tècnica per part del Servei de Normativa i Inspecció
Prestació d'assistència tècnica per part del Servei de Normativa i Inspecció
2021
Mitjana
7,56
0.82
2021
% Satisfacció
90,03 %
7.8
Mitjana i % de satisfacció
Mitjana
Descriptor vs UPV
Satisfacció
Descriptor vs UPV
Enquestes PEGASUS Informe 2021
Prestació d'assistència tècnica per part del Servei de Normativa i Inspecció
Atributs
Atribut
Mitjana
Percentil
% Satisfacció
% Insatisfacció
Satisfacció general
7,56
15
90,03 %
9,97 %
Informació rebuda
7,29
15
85,85 %
14,15 %
Senzillesa dels mecanismes
7,14
20
91,41 %
8,59 %
Adequació dels terminis
7,13
13
88,16 %
11,84 %
Tracte rebut
8,07
13
90,74 %
9,26 %
Professionalitat
8,17
15
94,93 %
5,07 %
Mitjana
Percentil (de la mitjana)
Enquestes PEGASUS Informe 2021
Prestació d'assistència tècnica per part del Servei de Normativa i Inspecció
% Satisfacció
Satisfacció general per col·lectius
Nombre de respostes
50
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
11
8
5
2
6
18
50
% Ús
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
64,71 %
9,52 %
4,72 %
4,88 %
50,00 %
37,50 %
Enquestes PEGASUS Informe 2021
Prestació d'assistència tècnica per part del Servei de Normativa i Inspecció
Mitjana
Atribut
Mitjana
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
7,56
15
8,18
9,06
8,00
3,75
6,25
7,36
Informació rebuda
7,29
15
7,95
9,06
8,75
3,75
5,42
6,81
Senzillesa dels mecanismes
7,14
20
7,95
9,06
8,75
2,50
5,83
6,53
Adequació dels terminis
7,13
13
7,27
8,75
8,75
2,50
5,83
6,94
Tracte rebut
8,07
13
8,41
9,69
8,33
6,25
6,67
7,78
Professionalitat
8,17
15
8,41
9,69
8,75
7,50
6,67
7,78
Satisfacció
Atribut
% Satisfacció
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
90,03 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
50,00 %
66,67 %
88,89 %
Informació rebuda
85,85 %
90,91 %
100,00 %
100,00 %
50,00 %
66,67 %
83,33 %
Senzillesa dels mecanismes
91,41 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
50,00 %
83,33 %
88,89 %
Adequació dels terminis
88,16 %
90,91 %
100,00 %
100,00 %
50,00 %
66,67 %
88,89 %
Tracte rebut
90,74 %
90,91 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
66,67 %
88,89 %
Professionalitat
94,93 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
66,67 %
94,44 %
Enquestes PEGASUS Informe 2021
Prestació d'assistència tècnica per part del Servei de Normativa i Inspecció
Insatisfacció
Atribut
% Insatisfacció
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
9,97 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
50,00 %
33,33 %
11,11 %
Informació rebuda
14,15 %
9,09 %
0,00 %
0,00 %
50,00 %
33,33 %
16,67 %
Senzillesa dels mecanismes
8,59 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
50,00 %
16,67 %
11,11 %
Adequació dels terminis
11,84 %
9,09 %
0,00 %
0,00 %
50,00 %
33,33 %
11,11 %
Tracte rebut
9,26 %
9,09 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
33,33 %
11,11 %
Professionalitat
5,07 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
33,33 %
5,56 %