Encuestas PEGASUS Informe 2021
Gestión del alta y mantenimiento de las tarjetas universitarias UPV y certificados digitales
Gestión del alta y mantenimiento de las tarjetas universitarias UPV y certificados digitales
2021
Media
8,22
0.26
2021
% Satisfacción
96,69 %
0.39
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2021
Gestión del alta y mantenimiento de las tarjetas universitarias UPV y certificados digitales
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
8,22
54
96,69 %
3,31 %
Información recibida
8,18
55
96,73 %
3,27 %
Sencillez de los mecanismos
8,19
61
95,63 %
4,37 %
Adecuación de los plazos
7,91
46
92,84 %
7,16 %
Trato recibido
8,68
55
97,56 %
2,44 %
Profesionalidad
8,63
52
97,26 %
2,74 %
Media
Percentil (de la media)
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Gestión del alta y mantenimiento de las tarjetas universitarias UPV y certificados digitales
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
809
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
402
91
201
115
809
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
27,22 %
40,85 %
22,79 %
15,26 %
Encuestas PEGASUS Informe 2021
Gestión del alta y mantenimiento de las tarjetas universitarias UPV y certificados digitales
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
8,22
54
8,21
8,26
8,26
8,22
Información recibida
8,18
55
8,17
8,29
8,03
8,18
Sencillez de los mecanismos
8,19
61
8,24
8,06
8,15
8,00
Adecuación de los plazos
7,91
46
7,90
7,94
8,01
7,90
Trato recibido
8,68
55
8,65
8,71
8,86
8,91
Profesionalidad
8,63
52
8,60
8,62
8,82
8,89
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
96,69 %
97,04 %
97,62 %
92,62 %
93,85 %
Información recibida
96,73 %
97,03 %
97,62 %
92,64 %
94,94 %
Sencillez de los mecanismos
95,63 %
96,64 %
94,17 %
90,99 %
91,02 %
Adecuación de los plazos
92,84 %
93,26 %
93,39 %
90,75 %
86,92 %
Trato recibido
97,56 %
98,12 %
96,34 %
95,02 %
96,46 %
Profesionalidad
97,26 %
97,42 %
97,53 %
95,82 %
95,76 %
Encuestas PEGASUS Informe 2021
Gestión del alta y mantenimiento de las tarjetas universitarias UPV y certificados digitales
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
3,31 %
2,96 %
2,38 %
7,38 %
6,15 %
Información recibida
3,27 %
2,97 %
2,38 %
7,36 %
5,06 %
Sencillez de los mecanismos
4,37 %
3,36 %
5,83 %
9,01 %
8,98 %
Adecuación de los plazos
7,16 %
6,74 %
6,61 %
9,25 %
13,08 %
Trato recibido
2,44 %
1,88 %
3,66 %
4,98 %
3,54 %
Profesionalidad
2,74 %
2,58 %
2,47 %
4,18 %
4,24 %