Encuestas PEGASUS Informe 2021
Gestión de programas de calidad relacionados con los servicios, por parte del Servicio de Evaluación, Planificación y Calidad (SEPQ)
Gestión de programas de calidad relacionados con los servicios, por parte del Servicio de Evaluación, Planificación y Calidad (SEPQ)
2021
Media
8,63
1.3
2021
% Satisfacción
90,00 %
-10
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2021
Gestión de programas de calidad relacionados con los servicios, por parte del Servicio de Evaluación, Planificación y Calidad (SEPQ)
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
8,63
42
90,00 %
10,00 %
Información recibida
8,63
48
90,00 %
10,00 %
Sencillez de los mecanismos
7,25
22
90,00 %
10,00 %
Adecuación de los plazos
8,68
48
94,74 %
5,26 %
Trato recibido
9,47
62
100,00 %
0,00 %
Profesionalidad
9,34
57
94,74 %
5,26 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2021
Gestión de programas de calidad relacionados con los servicios, por parte del Servicio de Evaluación, Planificación y Calidad (SEPQ)
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
20
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
20
20
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
41,67 %
Encuestas PEGASUS Informe 2021
Gestión de programas de calidad relacionados con los servicios, por parte del Servicio de Evaluación, Planificación y Calidad (SEPQ)
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
8,63
42
8,63
Información recibida
8,63
48
8,63
Sencillez de los mecanismos
7,25
22
7,25
Adecuación de los plazos
8,68
48
8,68
Trato recibido
9,47
62
9,47
Profesionalidad
9,34
57
9,34
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
90,00 %
90,00 %
Información recibida
90,00 %
90,00 %
Sencillez de los mecanismos
90,00 %
90,00 %
Adecuación de los plazos
94,74 %
94,74 %
Trato recibido
100,00 %
100,00 %
Profesionalidad
94,74 %
94,74 %
Encuestas PEGASUS Informe 2021
Gestión de programas de calidad relacionados con los servicios, por parte del Servicio de Evaluación, Planificación y Calidad (SEPQ)
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
10,00 %
10,00 %
Información recibida
10,00 %
10,00 %
Sencillez de los mecanismos
10,00 %
10,00 %
Adecuación de los plazos
5,26 %
5,26 %
Trato recibido
0,00 %
0,00 %
Profesionalidad
5,26 %
5,26 %