Enquestes PEGASUS Informe 2024
Suggeriments, queixes i felicitacions a través de la plataforma informàtica del sistema SQF
Suggeriments, queixes i felicitacions a través de la plataforma informàtica del sistema SQF
2024
Mitjana
7,10
-0.39
2024
% Satisfacció
88,95 %
-4.3
Mitjana i % de satisfacció
Mitjana
Descriptor vs UPV
Satisfacció
Descriptor vs UPV
Enquestes PEGASUS Informe 2024
Suggeriments, queixes i felicitacions a través de la plataforma informàtica del sistema SQF
Atributs
Atribut
Mitjana
Percentil
% Satisfacció
% Insatisfacció
Satisfacció general
7,10
4
88,95 %
11,05 %
Informació rebuda
7,23
8
89,63 %
10,37 %
Senzillesa dels mecanismes
7,81
28
95,63 %
4,37 %
Adequació dels terminis
7,51
17
90,40 %
9,60 %
Tracte rebut
7,37
0
88,32 %
11,68 %
Professionalitat
7,48
2
88,58 %
11,42 %
Mitjana
Percentil (de la mitjana)
Enquestes PEGASUS Informe 2024
Suggeriments, queixes i felicitacions a través de la plataforma informàtica del sistema SQF
% Satisfacció
Satisfacció general per col·lectius
Nombre de respostes
121
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
30
7
61
23
121
% Ús
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
7,76 %
8,59 %
8,50 %
4,88 %
Enquestes PEGASUS Informe 2024
Suggeriments, queixes i felicitacions a través de la plataforma informàtica del sistema SQF
Mitjana
Atribut
Mitjana
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
7,10
4
6,79
7,88
8,01
8,81
Informació rebuda
7,23
8
6,87
8,78
7,86
8,18
Senzillesa dels mecanismes
7,81
28
7,67
8,33
7,74
8,90
Adequació dels terminis
7,51
17
7,16
8,78
8,18
8,81
Tracte rebut
7,37
0
7,06
8,33
8,50
8,10
Professionalitat
7,48
2
7,11
8,78
8,38
8,81
Satisfacció
Atribut
% Satisfacció
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
88,95 %
85,85 %
100,00 %
97,74 %
96,29 %
Informació rebuda
89,63 %
87,01 %
100,00 %
95,44 %
96,14 %
Senzillesa dels mecanismes
95,63 %
95,07 %
100,00 %
92,21 %
100,00 %
Adequació dels terminis
90,40 %
87,77 %
100,00 %
97,72 %
96,29 %
Tracte rebut
88,32 %
85,41 %
100,00 %
97,44 %
90,21 %
Professionalitat
88,58 %
85,41 %
100,00 %
97,53 %
96,00 %
Enquestes PEGASUS Informe 2024
Suggeriments, queixes i felicitacions a través de la plataforma informàtica del sistema SQF
Insatisfacció
Atribut
% Insatisfacció
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
11,05 %
14,15 %
0,00 %
2,26 %
3,71 %
Informació rebuda
10,37 %
12,99 %
0,00 %
4,56 %
3,86 %
Senzillesa dels mecanismes
4,37 %
4,93 %
0,00 %
7,79 %
0,00 %
Adequació dels terminis
9,60 %
12,23 %
0,00 %
2,28 %
3,71 %
Tracte rebut
11,68 %
14,59 %
0,00 %
2,56 %
9,79 %
Professionalitat
11,42 %
14,59 %
0,00 %
2,47 %
4,00 %