Encuestas PEGASUS Informe 2024
Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF
Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF
2024
Media
7,10
-0.39
2024
% Satisfacción
88,95 %
-4.3
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2024
Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
7,10
4
88,95 %
11,05 %
Información recibida
7,23
8
89,63 %
10,37 %
Sencillez de los mecanismos
7,81
28
95,63 %
4,37 %
Adecuación de los plazos
7,51
17
90,40 %
9,60 %
Trato recibido
7,37
0
88,32 %
11,68 %
Profesionalidad
7,48
2
88,58 %
11,42 %
Media
Percentil (de la media)
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Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
121
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
30
7
61
23
121
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
7,76 %
8,59 %
8,50 %
4,88 %
Encuestas PEGASUS Informe 2024
Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
7,10
4
6,79
7,88
8,01
8,81
Información recibida
7,23
8
6,87
8,78
7,86
8,18
Sencillez de los mecanismos
7,81
28
7,67
8,33
7,74
8,90
Adecuación de los plazos
7,51
17
7,16
8,78
8,18
8,81
Trato recibido
7,37
0
7,06
8,33
8,50
8,10
Profesionalidad
7,48
2
7,11
8,78
8,38
8,81
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
88,95 %
85,85 %
100,00 %
97,74 %
96,29 %
Información recibida
89,63 %
87,01 %
100,00 %
95,44 %
96,14 %
Sencillez de los mecanismos
95,63 %
95,07 %
100,00 %
92,21 %
100,00 %
Adecuación de los plazos
90,40 %
87,77 %
100,00 %
97,72 %
96,29 %
Trato recibido
88,32 %
85,41 %
100,00 %
97,44 %
90,21 %
Profesionalidad
88,58 %
85,41 %
100,00 %
97,53 %
96,00 %
Encuestas PEGASUS Informe 2024
Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
11,05 %
14,15 %
0,00 %
2,26 %
3,71 %
Información recibida
10,37 %
12,99 %
0,00 %
4,56 %
3,86 %
Sencillez de los mecanismos
4,37 %
4,93 %
0,00 %
7,79 %
0,00 %
Adecuación de los plazos
9,60 %
12,23 %
0,00 %
2,28 %
3,71 %
Trato recibido
11,68 %
14,59 %
0,00 %
2,56 %
9,79 %
Profesionalidad
11,42 %
14,59 %
0,00 %
2,47 %
4,00 %