Encuestas PEGASUS Informe 2016
Gestión de pagos como consecuencia de un periodo de intercambio
Gestión de pagos como consecuencia de un periodo de intercambio
2016
Media
7,27
1.0
2016
% Satisfacción
89,39 %
-1.2
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2016
Gestión de pagos como consecuencia de un periodo de intercambio
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
7,27
27
89,39 %
10,61 %
Información recibida
7,44
39
87,50 %
12,50 %
Sencillez de los mecanismos
7,40
42
94,57 %
5,43 %
Adecuación de los plazos
6,10
7
79,84 %
20,16 %
Trato recibido
8,02
41
95,20 %
4,80 %
Profesionalidad
8,02
40
94,40 %
5,60 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2016
Gestión de pagos como consecuencia de un periodo de intercambio
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
132
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
132
132
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
100,00 %
Encuestas PEGASUS Informe 2016
Gestión de pagos como consecuencia de un periodo de intercambio
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
7,27
27
7,27
Información recibida
7,44
39
7,44
Sencillez de los mecanismos
7,40
42
7,40
Adecuación de los plazos
6,10
7
6,10
Trato recibido
8,02
41
8,02
Profesionalidad
8,02
40
8,02
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
89,39 %
89,39 %
Información recibida
87,50 %
87,50 %
Sencillez de los mecanismos
94,57 %
94,57 %
Adecuación de los plazos
79,84 %
79,84 %
Trato recibido
95,20 %
95,20 %
Profesionalidad
94,40 %
94,40 %
Encuestas PEGASUS Informe 2016
Gestión de pagos como consecuencia de un periodo de intercambio
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
10,61 %
10,61 %
Información recibida
12,50 %
12,50 %
Sencillez de los mecanismos
5,43 %
5,43 %
Adecuación de los plazos
20,16 %
20,16 %
Trato recibido
4,80 %
4,80 %
Profesionalidad
5,60 %
5,60 %