Encuestas PEGASUS Informe 2024
Información y consultas en las bibliotecas: mostradores, ¿La biblioteca responde¿, chat, teléfono, y sesiones personalizadas de búsqueda de información
Información y consultas en las bibliotecas: mostradores, ¿La biblioteca responde¿, chat, teléfono, y sesiones personalizadas de búsqueda de información
2024
Media
8,87
-0.18
2024
% Satisfacción
99,88 %
-0.12
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2024
Información y consultas en las bibliotecas: mostradores, ¿La biblioteca responde¿, chat, teléfono, y sesiones personalizadas de búsqueda de información
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
8,87
80
99,88 %
0,12 %
Información recibida
9,17
95
99,88 %
0,12 %
Sencillez de los mecanismos
9,17
97
99,88 %
0,12 %
Adecuación de los plazos
9,24
95
99,88 %
0,12 %
Trato recibido
9,23
82
99,88 %
0,12 %
Profesionalidad
9,41
93
99,88 %
0,12 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2024
Información y consultas en las bibliotecas: mostradores, ¿La biblioteca responde¿, chat, teléfono, y sesiones personalizadas de búsqueda de información
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
147
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
40
14
59
34
147
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
9,80 %
17,19 %
8,01 %
6,68 %
Encuestas PEGASUS Informe 2024
Información y consultas en las bibliotecas: mostradores, ¿La biblioteca responde¿, chat, teléfono, y sesiones personalizadas de búsqueda de información
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
8,87
80
8,87
8,39
9,80
9,49
Información recibida
9,17
95
9,16
8,96
9,75
9,35
Sencillez de los mecanismos
9,17
97
9,15
9,09
9,55
9,34
Adecuación de los plazos
9,24
95
9,20
9,23
9,65
9,38
Trato recibido
9,23
82
9,23
8,96
9,87
9,49
Profesionalidad
9,41
93
9,54
8,76
9,87
9,42
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
99,88 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
97,33 %
Información recibida
99,88 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
97,33 %
Sencillez de los mecanismos
99,88 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
97,33 %
Adecuación de los plazos
99,88 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
97,33 %
Trato recibido
99,88 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
97,33 %
Profesionalidad
99,88 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
97,33 %
Encuestas PEGASUS Informe 2024
Información y consultas en las bibliotecas: mostradores, ¿La biblioteca responde¿, chat, teléfono, y sesiones personalizadas de búsqueda de información
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
0,12 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
2,67 %
Información recibida
0,12 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
2,67 %
Sencillez de los mecanismos
0,12 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
2,67 %
Adecuación de los plazos
0,12 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
2,67 %
Trato recibido
0,12 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
2,67 %
Profesionalidad
0,12 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
2,67 %