Encuestas PEGASUS Informe 2025
Gestión del alta y mantenimiento de los carnés UPV y certificados digitales
Gestión del alta y mantenimiento de los carnés UPV y certificados digitales
2025
Media
8,42
-0.01
2025
% Satisfacción
98,37 %
1.8
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2025
Gestión del alta y mantenimiento de los carnés UPV y certificados digitales
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
8,42
50
98,37 %
1,63 %
Información recibida
8,35
52
96,25 %
3,75 %
Sencillez de los mecanismos
8,43
58
97,49 %
2,51 %
Adecuación de los plazos
8,28
53
97,88 %
2,12 %
Trato recibido
8,89
61
99,30 %
0,70 %
Profesionalidad
8,96
58
99,34 %
0,66 %
Media
Percentil (de la media)
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Gestión del alta y mantenimiento de los carnés UPV y certificados digitales
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
397
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
72
60
171
94
397
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
16,81 %
42,31 %
22,86 %
13,74 %
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Gestión del alta y mantenimiento de los carnés UPV y certificados digitales
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
8,42
50
8,22
8,84
8,88
8,30
Información recibida
8,35
52
8,12
8,92
8,74
8,09
Sencillez de los mecanismos
8,43
58
8,21
9,02
8,70
8,13
Adecuación de los plazos
8,28
53
7,98
9,01
8,80
8,08
Trato recibido
8,89
61
8,83
9,00
9,08
8,90
Profesionalidad
8,96
58
8,93
9,04
9,04
8,93
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
98,37 %
98,65 %
98,12 %
100,00 %
92,82 %
Información recibida
96,25 %
94,71 %
100,00 %
100,00 %
93,23 %
Sencillez de los mecanismos
97,49 %
96,85 %
100,00 %
98,90 %
92,32 %
Adecuación de los plazos
97,88 %
97,65 %
100,00 %
98,12 %
91,09 %
Trato recibido
99,30 %
100,00 %
98,02 %
98,90 %
96,43 %
Profesionalidad
99,34 %
100,00 %
98,02 %
98,90 %
97,28 %
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Gestión del alta y mantenimiento de los carnés UPV y certificados digitales
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
1,63 %
1,35 %
1,88 %
0,00 %
7,18 %
Información recibida
3,75 %
5,29 %
0,00 %
0,00 %
6,77 %
Sencillez de los mecanismos
2,51 %
3,15 %
0,00 %
1,10 %
7,68 %
Adecuación de los plazos
2,12 %
2,35 %
0,00 %
1,88 %
8,91 %
Trato recibido
0,70 %
0,00 %
1,98 %
1,10 %
3,57 %
Profesionalidad
0,66 %
0,00 %
1,98 %
1,10 %
2,72 %