Encuestas PEGASUS Informe 2024
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
2024
Media
5,88
-2.4
2024
% Satisfacción
81,69 %
-14
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2024
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
5,88
4
81,69 %
18,31 %
Información recibida
5,61
4
85,01 %
14,99 %
Sencillez de los mecanismos
5,69
4
81,91 %
18,09 %
Adecuación de los plazos
5,99
6
81,50 %
18,50 %
Trato recibido
6,62
2
81,69 %
18,31 %
Profesionalidad
7,16
4
95,69 %
4,31 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2024
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
34
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
1
12
14
2
2
3
34
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
12,50 %
19,05 %
13,59 %
5,88 %
22,22 %
7,32 %
Encuestas PEGASUS Informe 2024
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
5,88
4
5,00
7,29
7,50
6,25
3,75
5,83
Información recibida
5,61
4
5,00
7,08
6,79
5,00
3,75
4,17
Sencillez de los mecanismos
5,69
4
5,00
6,88
7,50
6,25
3,75
5,83
Adecuación de los plazos
5,99
6
5,00
7,29
7,14
7,50
3,75
5,00
Trato recibido
6,62
2
5,00
7,50
8,57
8,75
5,00
6,67
Profesionalidad
7,16
4
5,00
7,92
8,57
8,75
6,25
7,50
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
81,69 %
100,00 %
91,67 %
92,86 %
100,00 %
50,00 %
66,67 %
Información recibida
85,01 %
100,00 %
100,00 %
78,57 %
100,00 %
50,00 %
66,67 %
Sencillez de los mecanismos
81,91 %
100,00 %
91,67 %
85,71 %
100,00 %
50,00 %
100,00 %
Adecuación de los plazos
81,50 %
100,00 %
91,67 %
85,71 %
100,00 %
50,00 %
66,67 %
Trato recibido
81,69 %
100,00 %
91,67 %
92,86 %
100,00 %
50,00 %
66,67 %
Profesionalidad
95,69 %
100,00 %
91,67 %
92,86 %
100,00 %
100,00 %
66,67 %
Encuestas PEGASUS Informe 2024
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
18,31 %
0,00 %
8,33 %
7,14 %
0,00 %
50,00 %
33,33 %
Información recibida
14,99 %
0,00 %
0,00 %
21,43 %
0,00 %
50,00 %
33,33 %
Sencillez de los mecanismos
18,09 %
0,00 %
8,33 %
14,29 %
0,00 %
50,00 %
0,00 %
Adecuación de los plazos
18,50 %
0,00 %
8,33 %
14,29 %
0,00 %
50,00 %
33,33 %
Trato recibido
18,31 %
0,00 %
8,33 %
7,14 %
0,00 %
50,00 %
33,33 %
Profesionalidad
4,31 %
0,00 %
8,33 %
7,14 %
0,00 %
0,00 %
33,33 %