Encuestas PEGASUS Informe 2025
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
2025
Media
7,91
2.0
2025
% Satisfacción
90,96 %
9.3
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2025
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
7,91
13
90,96 %
9,04 %
Información recibida
7,53
9
86,30 %
13,70 %
Sencillez de los mecanismos
7,41
13
82,17 %
17,83 %
Adecuación de los plazos
7,45
16
82,95 %
17,05 %
Trato recibido
8,36
4
96,91 %
3,09 %
Profesionalidad
8,28
6
93,93 %
6,07 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2025
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
35
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
2
10
11
7
2
3
35
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
22,22 %
16,39 %
9,48 %
13,46 %
22,22 %
7,89 %
Encuestas PEGASUS Informe 2025
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
7,91
13
10,00
6,75
8,86
8,57
6,25
6,67
Información recibida
7,53
9
10,00
6,50
7,95
8,57
5,00
6,67
Sencillez de los mecanismos
7,41
13
10,00
6,50
8,41
7,50
5,00
6,67
Adecuación de los plazos
7,45
16
10,00
6,25
8,41
8,21
3,75
6,67
Trato recibido
8,36
4
10,00
8,06
9,09
8,57
6,25
6,67
Profesionalidad
8,28
6
10,00
7,50
9,09
8,93
6,25
6,67
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
90,96 %
100,00 %
80,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
66,67 %
Información recibida
86,30 %
100,00 %
80,00 %
90,91 %
100,00 %
50,00 %
66,67 %
Sencillez de los mecanismos
82,17 %
100,00 %
80,00 %
100,00 %
71,43 %
50,00 %
66,67 %
Adecuación de los plazos
82,95 %
100,00 %
80,00 %
90,91 %
85,71 %
50,00 %
66,67 %
Trato recibido
96,91 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
66,67 %
Profesionalidad
93,93 %
100,00 %
90,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
66,67 %
Encuestas PEGASUS Informe 2025
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
9,04 %
0,00 %
20,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
33,33 %
Información recibida
13,70 %
0,00 %
20,00 %
9,09 %
0,00 %
50,00 %
33,33 %
Sencillez de los mecanismos
17,83 %
0,00 %
20,00 %
0,00 %
28,57 %
50,00 %
33,33 %
Adecuación de los plazos
17,05 %
0,00 %
20,00 %
9,09 %
14,29 %
50,00 %
33,33 %
Trato recibido
3,09 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
33,33 %
Profesionalidad
6,07 %
0,00 %
10,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
33,33 %