Encuestas PEGASUS Informe 2025
Servicios de red y sistemas: conectividad, cuentas de usuario, correo electrónico, antivirus, espacio de almacenamiento, VPN, licencias...
Servicios de red y sistemas: conectividad, cuentas de usuario, correo electrónico, antivirus, espacio de almacenamiento, VPN, licencias...
2025
Media
7,77
0.02
2025
% Satisfacción
94,67 %
-1.2
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
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Servicios de red y sistemas: conectividad, cuentas de usuario, correo electrónico, antivirus, espacio de almacenamiento, VPN, licencias...
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
7,77
15
94,67 %
5,33 %
Información recibida
7,58
12
90,80 %
9,20 %
Sencillez de los mecanismos
7,28
9
89,13 %
10,87 %
Adecuación de los plazos
8,05
41
93,73 %
6,27 %
Trato recibido
8,44
24
96,98 %
3,02 %
Profesionalidad
8,50
26
96,48 %
3,52 %
Media
Percentil (de la media)
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Servicios de red y sistemas: conectividad, cuentas de usuario, correo electrónico, antivirus, espacio de almacenamiento, VPN, licencias...
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
1117
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
352
76
390
299
1117
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
66,38 %
51,28 %
48,89 %
41,59 %
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Servicios de red y sistemas: conectividad, cuentas de usuario, correo electrónico, antivirus, espacio de almacenamiento, VPN, licencias...
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
7,77
15
7,57
8,73
8,47
8,69
Información recibida
7,58
12
7,37
8,67
8,21
8,38
Sencillez de los mecanismos
7,28
9
7,04
8,45
8,13
8,35
Adecuación de los plazos
8,05
41
7,91
8,94
8,35
8,60
Trato recibido
8,44
24
8,31
9,05
8,86
9,07
Profesionalidad
8,50
26
8,37
9,16
8,92
9,11
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
94,67 %
93,83 %
98,79 %
97,41 %
98,45 %
Información recibida
90,80 %
89,31 %
97,28 %
96,97 %
97,46 %
Sencillez de los mecanismos
89,13 %
87,22 %
97,32 %
96,72 %
98,12 %
Adecuación de los plazos
93,73 %
92,57 %
100,00 %
97,33 %
98,32 %
Trato recibido
96,98 %
96,40 %
100,00 %
99,21 %
98,79 %
Profesionalidad
96,48 %
95,76 %
100,00 %
99,66 %
98,84 %
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Servicios de red y sistemas: conectividad, cuentas de usuario, correo electrónico, antivirus, espacio de almacenamiento, VPN, licencias...
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
5,33 %
6,17 %
1,21 %
2,59 %
1,55 %
Información recibida
9,20 %
10,69 %
2,72 %
3,03 %
2,54 %
Sencillez de los mecanismos
10,87 %
12,78 %
2,68 %
3,28 %
1,88 %
Adecuación de los plazos
6,27 %
7,43 %
0,00 %
2,67 %
1,68 %
Trato recibido
3,02 %
3,60 %
0,00 %
0,79 %
1,21 %
Profesionalidad
3,52 %
4,24 %
0,00 %
0,34 %
1,16 %