Serveis de xarxa i sistemes: connectivitat, comptes d'usuari, correu electrònic, antivirus, espai d'emmagatzematge, VPN, llicències...

Enquestes PEGASUS 2019

Descriptor 60

  Versió imprimible de l'informe de descriptor
2019
Mitjana

7,84

0.06
2019
% Satisfacció

97,27 %

1.2
Mitjana i % de satisfacció
Mitjana Descriptor vs UPV
Satisfacció Descriptor vs UPV
Atributs
Atribut Mitjana Percentil % Satisfacció % Insatisfacció
Satisfacció general 7,84 41 97,27 % 2,73 %
Informació rebuda 7,61 36 93,28 % 6,72 %
Senzillesa dels mecanismes 7,41 33 91,75 % 8,25 %
Adequació dels terminis 8,21 70 98,06 % 1,94 %
Tracte rebut 8,40 41 98,09 % 1,91 %
Professionalitat 8,41 37 98,17 % 1,83 %
Mitjana
Percentil (de la mitjana)
% Satisfacció
Satisfacció general per col·lectius
Nombre de respostes

1399

ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD TOTAL
494 69 445 391

1399
% Ús
ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
69,33 % 57,35 % 45,78 % 48,48 %
Mitjana
Atribut Mitjana Percentil ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 7,84 41 7,71 8,44 8,30 8,14
Informació rebuda 7,61 36 7,49 8,29 7,93 7,89
Senzillesa dels mecanismes 7,41 33 7,25 8,09 7,98 7,82
Adequació dels terminis 8,21 70 8,13 8,84 8,27 8,17
Tracte rebut 8,40 41 8,31 8,79 8,77 8,64
Professionalitat 8,41 37 8,28 8,89 8,86 8,84
Satisfacció
Atribut % Satisfacció ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 97,27 % 97,52 % 93,71 % 98,26 % 98,24 %
Informació rebuda 93,28 % 93,29 % 90,61 % 95,44 % 94,97 %
Senzillesa dels mecanismes 91,75 % 91,46 % 89,77 % 95,43 % 94,71 %
Adequació dels terminis 98,06 % 98,38 % 96,64 % 96,66 % 97,51 %
Tracte rebut 98,09 % 98,44 % 94,70 % 99,10 % 97,62 %
Professionalitat 98,17 % 98,30 % 96,18 % 99,27 % 98,43 %
Insatisfacció
Atribut % Insatisfacció ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 2,73 % 2,48 % 6,29 % 1,74 % 1,76 %
Informació rebuda 6,72 % 6,71 % 9,39 % 4,56 % 5,03 %
Senzillesa dels mecanismes 8,25 % 8,54 % 10,23 % 4,57 % 5,29 %
Adequació dels terminis 1,94 % 1,62 % 3,36 % 3,34 % 2,49 %
Tracte rebut 1,91 % 1,56 % 5,30 % 0,90 % 2,38 %
Professionalitat 1,83 % 1,70 % 3,82 % 0,73 % 1,57 %