Telefonia mòbil, fixa i línies de dades (altes, avaries, portabilitat, renovació...)

Enquestes PEGASUS 2023

Descriptor 64

  Versió imprimible de l'informe de descriptor
2023
Mitjana

8,53

0.21
2023
% Satisfacció

97,11 %

-0.39
Mitjana i % de satisfacció
Mitjana Descriptor vs UPV
Satisfacció Descriptor vs UPV
Atributs
Atribut Mitjana Percentil % Satisfacció % Insatisfacció
Satisfacció general 8,53 66 97,11 % 2,89 %
Informació rebuda 8,37 59 96,20 % 3,80 %
Senzillesa dels mecanismes 8,30 52 95,93 % 4,07 %
Adequació dels terminis 8,38 61 95,97 % 4,03 %
Tracte rebut 8,75 50 96,91 % 3,09 %
Professionalitat 8,83 52 96,59 % 3,41 %
Mitjana
Percentil (de la mitjana)
% Satisfacció
Satisfacció general per col·lectius
Nombre de respostes

267

ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD TOTAL
147 120

267
% Ús
ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
23,18 % 19,91 %
Mitjana
Atribut Mitjana Percentil ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 8,53 66 8,61 8,43
Informació rebuda 8,37 59 8,49 8,22
Senzillesa dels mecanismes 8,30 52 8,46 8,11
Adequació dels terminis 8,38 61 8,49 8,25
Tracte rebut 8,75 50 8,86 8,62
Professionalitat 8,83 52 8,96 8,67
Satisfacció
Atribut % Satisfacció ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 97,11 % 98,61 % 95,27 %
Informació rebuda 96,20 % 99,06 % 92,70 %
Senzillesa dels mecanismes 95,93 % 98,03 % 93,36 %
Adequació dels terminis 95,97 % 98,13 % 93,33 %
Tracte rebut 96,91 % 99,05 % 94,28 %
Professionalitat 96,59 % 99,06 % 93,57 %
Insatisfacció
Atribut % Insatisfacció ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 2,89 % 1,39 % 4,73 %
Informació rebuda 3,80 % 0,94 % 7,30 %
Senzillesa dels mecanismes 4,07 % 1,97 % 6,64 %
Adequació dels terminis 4,03 % 1,87 % 6,67 %
Tracte rebut 3,09 % 0,95 % 5,72 %
Professionalitat 3,41 % 0,94 % 6,43 %