Serveis de xarxa i sistemes: connectivitat, comptes d'usuari, correu electrònic, antivirus, espai d'emmagatzematge, VPN, llicències...

Enquestes PEGASUS 2018

Descriptor 60

  Versió imprimible de l'informe de descriptor
2018
Mitjana

7,78

0.03
2018
% Satisfacció

96,07 %

-0.57
Mitjana i % de satisfacció
Mitjana Descriptor vs UPV
Satisfacció Descriptor vs UPV
Atributs
Atribut Mitjana Percentil % Satisfacció % Insatisfacció
Satisfacció general 7,78 46 96,07 % 3,93 %
Informació rebuda 7,49 34 92,51 % 7,49 %
Senzillesa dels mecanismes 7,34 34 91,70 % 8,30 %
Adequació dels terminis 8,03 75 96,73 % 3,27 %
Tracte rebut 8,13 35 97,10 % 2,90 %
Professionalitat 8,26 49 97,55 % 2,45 %
Mitjana
Percentil (de la mitjana)
% Satisfacció
Satisfacció general per col·lectius
Nombre de respostes

3010

ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD TOTAL
1875 263 454 418

3010
% Ús
ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
71,91 % 58,00 % 44,42 % 47,84 %
Mitjana
Atribut Mitjana Percentil ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 7,78 46 7,70 8,08 8,38 7,85
Informació rebuda 7,49 34 7,41 7,89 8,06 7,53
Senzillesa dels mecanismes 7,34 34 7,22 7,86 8,01 7,64
Adequació dels terminis 8,03 75 8,00 8,33 8,16 7,90
Tracte rebut 8,13 35 8,01 8,66 8,78 8,37
Professionalitat 8,26 49 8,15 8,71 8,91 8,47
Satisfacció
Atribut % Satisfacció ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 96,07 % 95,93 % 96,69 % 98,00 % 95,28 %
Informació rebuda 92,51 % 91,97 % 94,73 % 97,24 % 92,14 %
Senzillesa dels mecanismes 91,70 % 90,90 % 94,21 % 97,63 % 93,41 %
Adequació dels terminis 96,73 % 96,90 % 96,22 % 96,96 % 94,98 %
Tracte rebut 97,10 % 96,87 % 98,23 % 98,84 % 96,80 %
Professionalitat 97,55 % 97,42 % 98,22 % 99,01 % 96,99 %
Insatisfacció
Atribut % Insatisfacció ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 3,93 % 4,07 % 3,31 % 2,00 % 4,72 %
Informació rebuda 7,49 % 8,03 % 5,27 % 2,76 % 7,86 %
Senzillesa dels mecanismes 8,30 % 9,10 % 5,79 % 2,37 % 6,59 %
Adequació dels terminis 3,27 % 3,10 % 3,78 % 3,04 % 5,02 %
Tracte rebut 2,90 % 3,13 % 1,77 % 1,16 % 3,20 %
Professionalitat 2,45 % 2,58 % 1,78 % 0,99 % 3,01 %