Retirada de residuos a solicitud del usuario

Encuestas PEGASUS 2019

Descriptor 94

  Versión imprimible del informe de descriptor
2019
Media

8,78

-0.04
2019
% Satisfacción

96,49 %

0.01
Media y % Satisfacción
Media Descriptor vs UPV
Satisfacción Descriptor vs UPV
Atributos
Atributo Media Percentil % Satisfacción % Insatisfacción
Satisfacción general 8,78 89 96,49 % 3,51 %
Información recibida 8,43 79 93,06 % 6,94 %
Sencillez de los mecanismos 8,48 79 95,23 % 4,77 %
Adecuación de los plazos 8,63 89 97,31 % 2,69 %
Trato recibido 9,28 89 99,58 % 0,42 %
Profesionalidad 9,29 90 98,93 % 1,07 %
Media
Percentil (de la media)
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas

173

ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD TOTAL
129 44

173
% Uso
ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
14,09 % 5,49 %
Media
Atributo Media Percentil ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 8,78 89 8,93 8,40
Información recibida 8,43 79 8,65 7,86
Sencillez de los mecanismos 8,48 79 8,67 7,97
Adecuación de los plazos 8,63 89 8,89 7,94
Trato recibido 9,28 89 9,31 9,19
Profesionalidad 9,29 90 9,36 9,11
Satisfacción
Atributo % Satisfacción ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 96,49 % 98,36 % 91,57 %
Información recibida 93,06 % 94,52 % 89,23 %
Sencillez de los mecanismos 95,23 % 96,70 % 91,39 %
Adecuación de los plazos 97,31 % 98,87 % 93,23 %
Trato recibido 99,58 % 99,43 % 100,00 %
Profesionalidad 98,93 % 99,43 % 97,62 %
Insatisfacción
Atributo % Insatisfacción ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 3,51 % 1,64 % 8,43 %
Información recibida 6,94 % 5,48 % 10,77 %
Sencillez de los mecanismos 4,77 % 3,30 % 8,61 %
Adecuación de los plazos 2,69 % 1,13 % 6,77 %
Trato recibido 0,42 % 0,57 % 0,00 %
Profesionalidad 1,07 % 0,57 % 2,38 %