Consultes i incidències en serveis informàtics per part del Centre d'Atenció a Usuaris de l'ASIC

Enquestes PEGASUS 2021

Descriptor 91

  Versió imprimible de l'informe de descriptor
2021
Mitjana

8,67

0.28
2021
% Satisfacció

97,57 %

1.2
Mitjana i % de satisfacció
Mitjana Descriptor vs UPV
Satisfacció Descriptor vs UPV
Atributs
Atribut Mitjana Percentil % Satisfacció % Insatisfacció
Satisfacció general 8,67 80 97,57 % 2,43 %
Informació rebuda 8,48 76 96,96 % 3,04 %
Senzillesa dels mecanismes 8,31 70 95,76 % 4,24 %
Adequació dels terminis 8,47 80 96,60 % 3,40 %
Tracte rebut 9,06 85 98,60 % 1,40 %
Professionalitat 9,06 83 98,50 % 1,50 %
Mitjana
Percentil (de la mitjana)
% Satisfacció
Satisfacció general per col·lectius
Nombre de respostes

879

ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD TOTAL
493 386

879
% Ús
ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
55,05 % 47,84 %
Mitjana
Atribut Mitjana Percentil ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 8,67 80 8,76 8,56
Informació rebuda 8,48 76 8,48 8,48
Senzillesa dels mecanismes 8,31 70 8,44 8,15
Adequació dels terminis 8,47 80 8,50 8,44
Tracte rebut 9,06 85 9,10 9,03
Professionalitat 9,06 83 9,01 9,11
Satisfacció
Atribut % Satisfacció ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 97,57 % 98,90 % 95,92 %
Informació rebuda 96,96 % 97,64 % 96,11 %
Senzillesa dels mecanismes 95,76 % 97,70 % 93,35 %
Adequació dels terminis 96,60 % 97,51 % 95,49 %
Tracte rebut 98,60 % 98,75 % 98,41 %
Professionalitat 98,50 % 98,75 % 98,19 %
Insatisfacció
Atribut % Insatisfacció ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 2,43 % 1,10 % 4,08 %
Informació rebuda 3,04 % 2,36 % 3,89 %
Senzillesa dels mecanismes 4,24 % 2,30 % 6,65 %
Adequació dels terminis 3,40 % 2,49 % 4,51 %
Tracte rebut 1,40 % 1,25 % 1,59 %
Professionalitat 1,50 % 1,25 % 1,81 %