Préstec bibliotecari, renovació, reserva, historial de préstec

Enquestes PEGASUS 2021

Descriptor 87

  Versió imprimible de l'informe de descriptor
2021
Mitjana

8,64

-0.12
2021
% Satisfacció

98,81 %

-0.70
Mitjana i % de satisfacció
Mitjana Descriptor vs UPV
Satisfacció Descriptor vs UPV
Atributs
Atribut Mitjana Percentil % Satisfacció % Insatisfacció
Satisfacció general 8,64 79 98,81 % 1,19 %
Informació rebuda 8,57 81 97,92 % 2,08 %
Senzillesa dels mecanismes 8,38 77 95,97 % 4,03 %
Adequació dels terminis 8,50 82 97,25 % 2,75 %
Tracte rebut 8,76 58 97,79 % 2,21 %
Professionalitat 8,90 72 98,41 % 1,59 %
Mitjana
Percentil (de la mitjana)
% Satisfacció
Satisfacció general per col·lectius
Nombre de respostes

1028

ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD TOTAL
586 50 190 202

1028
% Ús
ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
38,14 % 22,98 % 21,23 % 23,51 %
Mitjana
Atribut Mitjana Percentil ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 8,64 79 8,56 8,91 9,10 9,08
Informació rebuda 8,57 81 8,50 8,91 8,84 8,93
Senzillesa dels mecanismes 8,38 77 8,29 8,68 8,88 8,92
Adequació dels terminis 8,50 82 8,40 8,91 8,96 9,10
Tracte rebut 8,76 58 8,64 9,45 9,20 9,24
Professionalitat 8,90 72 8,82 9,36 9,27 9,25
Satisfacció
Atribut % Satisfacció ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 98,81 % 98,93 % 97,86 % 99,00 % 97,98 %
Informació rebuda 97,92 % 97,66 % 100,00 % 98,99 % 98,18 %
Senzillesa dels mecanismes 95,97 % 95,58 % 97,86 % 98,14 % 97,55 %
Adequació dels terminis 97,25 % 97,00 % 97,86 % 99,23 % 98,38 %
Tracte rebut 97,79 % 97,58 % 100,00 % 98,56 % 97,49 %
Professionalitat 98,41 % 98,27 % 100,00 % 99,00 % 97,91 %
Insatisfacció
Atribut % Insatisfacció ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 1,19 % 1,07 % 2,14 % 1,00 % 2,02 %
Informació rebuda 2,08 % 2,34 % 0,00 % 1,01 % 1,82 %
Senzillesa dels mecanismes 4,03 % 4,42 % 2,14 % 1,86 % 2,45 %
Adequació dels terminis 2,75 % 3,00 % 2,14 % 0,77 % 1,62 %
Tracte rebut 2,21 % 2,42 % 0,00 % 1,44 % 2,51 %
Professionalitat 1,59 % 1,73 % 0,00 % 1,00 % 2,09 %