Informació i consultes en les biblioteques: mostradors, "La biblioteca respon", xat, telèfon, i sessions personalitzades de cerca d'informació

Enquestes PEGASUS 2023

Descriptor 127

  Versió imprimible de l'informe de descriptor
2023
Mitjana

9,05

0.48
2023
% Satisfacció

100,00 %

1.8
Mitjana i % de satisfacció
Mitjana Descriptor vs UPV
Satisfacció Descriptor vs UPV
Atributs
Atribut Mitjana Percentil % Satisfacció % Insatisfacció
Satisfacció general 9,05 91 100,00 % 0,00 %
Informació rebuda 9,04 92 99,31 % 0,69 %
Senzillesa dels mecanismes 9,10 93 100,00 % 0,00 %
Adequació dels terminis 9,02 90 98,20 % 1,80 %
Tracte rebut 9,35 89 100,00 % 0,00 %
Professionalitat 9,35 92 99,47 % 0,53 %
Mitjana
Percentil (de la mitjana)
% Satisfacció
Satisfacció general per col·lectius
Nombre de respostes

226

ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD TOTAL
140 21 39 26

226
% Ús
ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
10,29 % 10,76 % 6,17 % 5,18 %
Mitjana
Atribut Mitjana Percentil ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 9,05 91 9,03 8,92 9,43 9,48
Informació rebuda 9,04 92 8,99 8,99 9,37 9,71
Senzillesa dels mecanismes 9,10 93 9,11 8,81 9,37 9,50
Adequació dels terminis 9,02 90 9,04 8,44 9,58 9,71
Tracte rebut 9,35 89 9,32 9,28 9,68 9,81
Professionalitat 9,35 92 9,33 9,17 9,63 9,81
Satisfacció
Atribut % Satisfacció ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 %
Informació rebuda 99,31 % 99,14 % 100,00 % 100,00 % 100,00 %
Senzillesa dels mecanismes 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 %
Adequació dels terminis 98,20 % 98,45 % 95,16 % 100,00 % 100,00 %
Tracte rebut 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 %
Professionalitat 99,47 % 99,34 % 100,00 % 100,00 % 100,00 %
Insatisfacció
Atribut % Insatisfacció ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 %
Informació rebuda 0,69 % 0,86 % 0,00 % 0,00 % 0,00 %
Senzillesa dels mecanismes 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 %
Adequació dels terminis 1,80 % 1,55 % 4,84 % 0,00 % 0,00 %
Tracte rebut 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 %
Professionalitat 0,53 % 0,66 % 0,00 % 0,00 % 0,00 %