Serveis de xarxa i sistemes: connectivitat, comptes d'usuari, correu electrònic, antivirus, espai d'emmagatzematge, VPN, llicències...

Enquestes PEGASUS 2021

Descriptor 60

  Versió imprimible de l'informe de descriptor
2021
Mitjana

7,99

0.15
2021
% Satisfacció

97,49 %

0.22
Mitjana i % de satisfacció
Mitjana Descriptor vs UPV
Satisfacció Descriptor vs UPV
Atributs
Atribut Mitjana Percentil % Satisfacció % Insatisfacció
Satisfacció general 7,99 29 97,49 % 2,51 %
Informació rebuda 7,72 29 93,63 % 6,37 %
Senzillesa dels mecanismes 7,47 25 92,36 % 7,64 %
Adequació dels terminis 8,23 63 97,42 % 2,58 %
Tracte rebut 8,48 40 97,83 % 2,17 %
Professionalitat 8,59 48 98,87 % 1,13 %
Mitjana
Percentil (de la mitjana)
% Satisfacció
Satisfacció general per col·lectius
Nombre de respostes

2195

ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD TOTAL
1178 130 498 389

2195
% Ús
ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
73,66 % 56,17 % 54,84 % 48,14 %
Mitjana
Atribut Mitjana Percentil ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 7,99 29 7,88 8,49 8,37 8,33
Informació rebuda 7,72 29 7,61 8,26 8,10 8,11
Senzillesa dels mecanismes 7,47 25 7,33 8,17 7,95 7,85
Adequació dels terminis 8,23 63 8,16 8,69 8,34 8,27
Tracte rebut 8,48 40 8,37 8,88 8,97 8,83
Professionalitat 8,59 48 8,49 9,03 9,03 8,89
Satisfacció
Atribut % Satisfacció ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 97,49 % 97,40 % 97,64 % 98,10 % 97,92 %
Informació rebuda 93,63 % 93,10 % 96,05 % 96,10 % 94,58 %
Senzillesa dels mecanismes 92,36 % 91,52 % 96,08 % 95,53 % 95,03 %
Adequació dels terminis 97,42 % 97,30 % 99,09 % 97,42 % 96,52 %
Tracte rebut 97,83 % 97,64 % 98,16 % 98,90 % 98,85 %
Professionalitat 98,87 % 98,80 % 99,08 % 99,22 % 99,09 %
Insatisfacció
Atribut % Insatisfacció ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 2,51 % 2,60 % 2,36 % 1,90 % 2,08 %
Informació rebuda 6,37 % 6,90 % 3,95 % 3,90 % 5,42 %
Senzillesa dels mecanismes 7,64 % 8,48 % 3,92 % 4,47 % 4,97 %
Adequació dels terminis 2,58 % 2,70 % 0,91 % 2,58 % 3,48 %
Tracte rebut 2,17 % 2,36 % 1,84 % 1,10 % 1,15 %
Professionalitat 1,13 % 1,20 % 0,92 % 0,78 % 0,91 %