Informació i consultes en les biblioteques: mostradors, "La biblioteca respon", xat, telèfon, i sessions personalitzades de cerca d'informació

Enquestes PEGASUS 2019

Descriptor 127

2019
Mitjana

8,65

0.23
2019
% Satisfacció

100,00 %

2.7
Mitjana i % de satisfacció
Mitjana Descriptor vs UPV
Satisfacció Descriptor vs UPV
Atributs
Atribut Mitjana Percentil % Satisfacció % Insatisfacció
Satisfacció general 8,65 81 100,00 % 0,00 %
Informació rebuda 8,64 85 98,92 % 1,08 %
Senzillesa dels mecanismes 8,73 94 100,00 % 0,00 %
Adequació dels terminis 8,81 95 99,48 % 0,52 %
Tracte rebut 8,95 79 96,03 % 3,97 %
Professionalitat 8,93 76 97,18 % 2,82 %
Mitjana
Percentil (de la mitjana)
% Satisfacció
Satisfacció general per col·lectius
Nombre de respostes

215

ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD TOTAL
88 18 75 34

215

% Ús
ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
14,30 % 13,97 % 8,16 % 5,49 %
Mitjana
Atribut Mitjana Percentil ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 8,65 81 8,53 8,91 9,34 9,56
Informació rebuda 8,64 85 8,53 8,91 9,27 9,49
Senzillesa dels mecanismes 8,73 94 8,67 8,75 9,18 9,42
Adequació dels terminis 8,81 95 8,75 8,75 9,45 9,35
Tracte rebut 8,95 79 8,83 9,32 9,59 9,56
Professionalitat 8,93 76 8,81 9,32 9,56 9,56
Satisfacció
Atribut % Satisfacció ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 %
Informació rebuda 98,92 % 98,66 % 100,00 % 100,00 % 100,00 %
Senzillesa dels mecanismes 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 %
Adequació dels terminis 99,48 % 99,36 % 100,00 % 100,00 % 100,00 %
Tracte rebut 96,03 % 95,06 % 100,00 % 100,00 % 100,00 %
Professionalitat 97,18 % 96,49 % 100,00 % 100,00 % 100,00 %
Insatisfacció
Atribut % Insatisfacció ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 %
Informació rebuda 1,08 % 1,34 % 0,00 % 0,00 % 0,00 %
Senzillesa dels mecanismes 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 %
Adequació dels terminis 0,52 % 0,64 % 0,00 % 0,00 % 0,00 %
Tracte rebut 3,97 % 4,94 % 0,00 % 0,00 % 0,00 %
Professionalitat 2,82 % 3,51 % 0,00 % 0,00 % 0,00 %