Préstamo interbibliotecario y obtención de documentos

Encuestas PEGASUS 2018

Descriptor 88

  Versión imprimible del informe de descriptor
2018
Media

8,89

0.04
2018
% Satisfacción

95,99 %

-2.7
Media y % Satisfacción
Media Descriptor vs UPV
Satisfacción Descriptor vs UPV
Atributos
Atributo Media Percentil % Satisfacción % Insatisfacción
Satisfacción general 8,89 94 95,99 % 4,01 %
Información recibida 8,82 96 96,20 % 3,80 %
Sencillez de los mecanismos 9,02 98 98,86 % 1,14 %
Adecuación de los plazos 8,86 97 96,65 % 3,35 %
Trato recibido 9,17 89 97,05 % 2,95 %
Profesionalidad 9,17 92 95,88 % 4,12 %
Media
Percentil (de la media)
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas

146

ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD TOTAL
33 113

146
% Uso
ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
8,32 % 13,70 %
Media
Atributo Media Percentil ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 8,89 94 8,13 9,48
Información recibida 8,82 96 8,33 9,21
Sencillez de los mecanismos 9,02 98 8,46 9,46
Adecuación de los plazos 8,86 97 8,28 9,32
Trato recibido 9,17 89 8,60 9,62
Profesionalidad 9,17 92 8,60 9,62
Satisfacción
Atributo % Satisfacción ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 95,99 % 90,91 % 100,00 %
Información recibida 96,20 % 94,17 % 97,81 %
Sencillez de los mecanismos 98,86 % 97,43 % 100,00 %
Adecuación de los plazos 96,65 % 94,17 % 98,62 %
Trato recibido 97,05 % 93,31 % 100,00 %
Profesionalidad 95,88 % 90,67 % 100,00 %
Insatisfacción
Atributo % Insatisfacción ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 4,01 % 9,09 % 0,00 %
Información recibida 3,80 % 5,83 % 2,19 %
Sencillez de los mecanismos 1,14 % 2,57 % 0,00 %
Adecuación de los plazos 3,35 % 5,83 % 1,38 %
Trato recibido 2,95 % 6,69 % 0,00 %
Profesionalidad 4,12 % 9,33 % 0,00 %