Prestación de asistencia técnica por parte del Servicio de Normativa e Inspección

Encuestas PEGASUS 2016

Descriptor 510

  Versión imprimible del informe de descriptor
2016
Media

5,75

-0.47
2016
% Satisfacción

65,21 %

-11
Media y % Satisfacción
Media Descriptor vs UPV
Satisfacción Descriptor vs UPV
Atributos
Atributo Media Percentil % Satisfacción % Insatisfacción
Satisfacción general 5,75 5 65,21 % 34,79 %
Información recibida 5,38 5 69,12 % 30,88 %
Sencillez de los mecanismos 5,86 9 80,41 % 19,59 %
Adecuación de los plazos 4,93 7 54,38 % 45,62 %
Trato recibido 6,94 5 77,42 % 22,58 %
Profesionalidad 6,54 5 73,04 % 26,96 %
Media
Percentil (de la media)
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas

26

ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD TOTAL
4 22

26
% Uso
ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
36,36 % 52,38 %
Media
Atributo Media Percentil ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 5,75 5 6,88 5,57
Información recibida 5,38 5 5,63 5,34
Sencillez de los mecanismos 5,86 9 6,25 5,80
Adecuación de los plazos 4,93 7 3,75 5,11
Trato recibido 6,94 5 6,25 7,05
Profesionalidad 6,54 5 6,25 6,59
Satisfacción
Atributo % Satisfacción ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 65,21 % 75,00 % 63,64 %
Información recibida 69,12 % 75,00 % 68,18 %
Sencillez de los mecanismos 80,41 % 100,00 % 77,27 %
Adecuación de los plazos 54,38 % 25,00 % 59,09 %
Trato recibido 77,42 % 50,00 % 81,82 %
Profesionalidad 73,04 % 75,00 % 72,73 %
Insatisfacción
Atributo % Insatisfacción ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 34,79 % 25,00 % 36,36 %
Información recibida 30,88 % 25,00 % 31,82 %
Sencillez de los mecanismos 19,59 % 0,00 % 22,73 %
Adecuación de los plazos 45,62 % 75,00 % 40,91 %
Trato recibido 22,58 % 50,00 % 18,18 %
Profesionalidad 26,96 % 25,00 % 27,27 %