2019

Mitjana

7,68

-0.17

2019

% Satisfacció

93,78 %

-5.1

Mitjana i % de satisfacció

Mitjana Descriptor vs UPV

Satisfacció Descriptor vs UPV

Atributs

Atribut	Mitjana	Percentil	% Satisfacció	% Insatisfacció
Satisfacció general	7,68	27	93,78 %	6,22 %
Informació rebuda	7,57	30	93,45 %	6,55 %
Senzillesa dels mecanismes	7,71	41	89,03 %	10,97 %
Adequació dels terminis	8,05	63	97,65 %	2,35 %
Tracte rebut	8,20	30	96,42 %	3,58 %
Professionalitat	8,03	20	92,77 %	7,23 %

Mitjana

Percentil (de la mitjana)

% Satisfacció

Satisfacció general per col·lectius

Nombre de respostes

ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD	TOTAL
29	3	61	14								107

% Ús

ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
5,15 %	4,41 %	7,23 %	1,93 %

Mitjana

Atribut	Mitjana	Percentil	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacció general	7,68	27	7,38	8,33	8,74	8,95
Informació rebuda	7,57	30	7,31	7,50	8,76	9,30
Senzillesa dels mecanismes	7,71	41	7,48	8,33	8,41	8,95
Adequació dels terminis	8,05	63	7,89	8,33	8,60	8,95
Tracte rebut	8,20	30	8,00	8,33	9,04	9,48
Professionalitat	8,03	20	7,67	9,17	9,04	9,63

Satisfacció

Atribut	% Satisfacció	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacció general	93,78 %	92,42 %	100,00 %	97,83 %	93,01 %
Informació rebuda	93,45 %	91,99 %	100,00 %	97,83 %	93,01 %
Senzillesa dels mecanismes	89,03 %	87,18 %	100,00 %	91,33 %	93,01 %
Adequació dels terminis	97,65 %	97,88 %	100,00 %	95,67 %	93,01 %
Tracte rebut	96,42 %	95,64 %	100,00 %	97,70 %	100,00 %
Professionalitat	92,77 %	90,82 %	100,00 %	97,70 %	100,00 %

Insatisfacció

Atribut	% Insatisfacció	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacció general	6,22 %	7,58 %	0,00 %	2,17 %	6,99 %
Informació rebuda	6,55 %	8,01 %	0,00 %	2,17 %	6,99 %
Senzillesa dels mecanismes	10,97 %	12,82 %	0,00 %	8,67 %	6,99 %
Adequació dels terminis	2,35 %	2,12 %	0,00 %	4,33 %	6,99 %
Tracte rebut	3,58 %	4,36 %	0,00 %	2,30 %	0,00 %
Professionalitat	7,23 %	9,18 %	0,00 %	2,30 %	0,00 %