2018

Mitjana

6,70

-0.03

2018

% Satisfacció

80,50 %

-1.6

Mitjana i % de satisfacció

Mitjana Descriptor vs UPV

Satisfacció Descriptor vs UPV

Atributs

Atribut	Mitjana	Percentil	% Satisfacció	% Insatisfacció
Satisfacció general	6,70	7	80,50 %	19,50 %
Informació rebuda	6,66	6	81,58 %	18,42 %
Senzillesa dels mecanismes	6,18	5	75,04 %	24,96 %
Adequació dels terminis	5,67	3	67,91 %	32,09 %
Tracte rebut	7,71	15	90,33 %	9,67 %
Professionalitat	7,68	12	89,60 %	10,40 %

Mitjana

Percentil (de la mitjana)

% Satisfacció

Satisfacció general per col·lectius

Nombre de respostes

ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD	TOTAL
		167	154								321

% Ús

ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
		17,45 %	19,32 %

Mitjana

Atribut	Mitjana	Percentil	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacció general	6,70	7			6,89	6,53
Informació rebuda	6,66	6			6,91	6,45
Senzillesa dels mecanismes	6,18	5			6,57	5,85
Adequació dels terminis	5,67	3			6,10	5,31
Tracte rebut	7,71	15			7,79	7,64
Professionalitat	7,68	12			7,71	7,65

Satisfacció

Atribut	% Satisfacció	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacció general	80,50 %			80,97 %	80,09 %
Informació rebuda	81,58 %			83,69 %	79,76 %
Senzillesa dels mecanismes	75,04 %			78,70 %	71,90 %
Adequació dels terminis	67,91 %			72,15 %	64,27 %
Tracte rebut	90,33 %			90,11 %	90,52 %
Professionalitat	89,60 %			87,91 %	91,05 %

Insatisfacció

Atribut	% Insatisfacció	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacció general	19,50 %			19,03 %	19,91 %
Informació rebuda	18,42 %			16,31 %	20,24 %
Senzillesa dels mecanismes	24,96 %			21,30 %	28,10 %
Adequació dels terminis	32,09 %			27,85 %	35,73 %
Tracte rebut	9,67 %			9,89 %	9,48 %
Professionalitat	10,40 %			12,09 %	8,95 %