Informació i consultes en les biblioteques: mostradors, "La biblioteca respon", xat, telèfon, i sessions personalitzades de cerca d'informació

Enquestes PEGASUS 2022

Descriptor 127

  Versió imprimible de l'informe de descriptor
2022
Mitjana

8,57

-0.22
2022
% Satisfacció

98,24 %

-1.2
Mitjana i % de satisfacció
Mitjana Descriptor vs UPV
Satisfacció Descriptor vs UPV
Atributs
Atribut Mitjana Percentil % Satisfacció % Insatisfacció
Satisfacció general 8,57 71 98,24 % 1,76 %
Informació rebuda 8,82 84 97,76 % 2,24 %
Senzillesa dels mecanismes 8,71 86 99,25 % 0,75 %
Adequació dels terminis 8,85 90 100,00 % 0,00 %
Tracte rebut 8,78 63 97,29 % 2,71 %
Professionalitat 8,97 72 98,81 % 1,19 %
Mitjana
Percentil (de la mitjana)
% Satisfacció
Satisfacció general per col·lectius
Nombre de respostes

183

ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD TOTAL
87 14 65 17

183
% Ús
ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
9,02 % 8,47 % 8,24 % 4,70 %
Mitjana
Atribut Mitjana Percentil ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 8,57 71 8,29 9,47 9,51 9,87
Informació rebuda 8,82 84 8,62 9,42 9,47 9,86
Senzillesa dels mecanismes 8,71 86 8,56 8,85 9,39 9,87
Adequació dels terminis 8,85 90 8,62 9,62 9,55 9,87
Tracte rebut 8,78 63 8,56 9,42 9,54 9,87
Professionalitat 8,97 72 8,75 9,81 9,60 9,87
Satisfacció
Atribut % Satisfacció ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 98,24 % 97,74 % 100,00 % 100,00 % 100,00 %
Informació rebuda 97,76 % 97,12 % 100,00 % 100,00 % 100,00 %
Senzillesa dels mecanismes 99,25 % 99,04 % 100,00 % 100,00 % 100,00 %
Adequació dels terminis 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 %
Tracte rebut 97,29 % 96,65 % 100,00 % 98,72 % 100,00 %
Professionalitat 98,81 % 98,47 % 100,00 % 100,00 % 100,00 %
Insatisfacció
Atribut % Insatisfacció ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 1,76 % 2,26 % 0,00 % 0,00 % 0,00 %
Informació rebuda 2,24 % 2,88 % 0,00 % 0,00 % 0,00 %
Senzillesa dels mecanismes 0,75 % 0,96 % 0,00 % 0,00 % 0,00 %
Adequació dels terminis 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 %
Tracte rebut 2,71 % 3,35 % 0,00 % 1,28 % 0,00 %
Professionalitat 1,19 % 1,53 % 0,00 % 0,00 % 0,00 %