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Encuestas PEGASUS 2018

Descriptor 114

2018
Media

7,74

-0.01
2018
% Satisfacción

96,72 %

-0.54
Media y % Satisfacción
Media Descriptor vs UPV
Satisfacción Descriptor vs UPV
Atributos
Atributo Media Percentil % Satisfacción % Insatisfacción
Satisfacción general 7,74 43 96,72 % 3,28 %
Información recibida 7,71 52 95,19 % 4,81 %
Sencillez de los mecanismos 7,78 58 95,77 % 4,23 %
Adecuación de los plazos 7,68 56 95,06 % 4,94 %
Trato recibido 8,10 34 96,73 % 3,27 %
Profesionalidad 8,08 31 96,95 % 3,05 %
Media
Percentil (de la media)
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas

1259

ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD TOTAL
889 155 130 85

1259

% Uso
ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
35,34 % 33,69 % 13,85 % 11,73 %
Media
Atributo Media Percentil ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 7,74 43 7,68 8,17 7,89 7,41
Información recibida 7,71 52 7,66 8,21 7,46 7,37
Sencillez de los mecanismos 7,78 58 7,74 8,17 7,68 7,49
Adecuación de los plazos 7,68 56 7,60 8,29 7,85 7,27
Trato recibido 8,10 34 8,02 8,58 8,45 8,27
Profesionalidad 8,08 31 8,00 8,46 8,36 8,35
Satisfacción
Atributo % Satisfacción ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 96,72 % 96,73 % 99,28 % 96,62 % 87,06 %
Información recibida 95,19 % 95,32 % 98,71 % 89,81 % 84,46 %
Sencillez de los mecanismos 95,77 % 96,04 % 98,43 % 88,97 % 86,14 %
Adecuación de los plazos 95,06 % 95,03 % 99,13 % 94,55 % 81,32 %
Trato recibido 96,73 % 96,75 % 97,97 % 96,25 % 92,04 %
Profesionalidad 96,95 % 97,12 % 97,34 % 98,10 % 89,46 %
Insatisfacción
Atributo % Insatisfacción ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 3,28 % 3,27 % 0,72 % 3,38 % 12,94 %
Información recibida 4,81 % 4,68 % 1,29 % 10,19 % 15,54 %
Sencillez de los mecanismos 4,23 % 3,96 % 1,57 % 11,03 % 13,86 %
Adecuación de los plazos 4,94 % 4,97 % 0,87 % 5,45 % 18,68 %
Trato recibido 3,27 % 3,25 % 2,03 % 3,75 % 7,96 %
Profesionalidad 3,05 % 2,88 % 2,66 % 1,90 % 10,54 %