2016

Mitjana

8,33

1.1

2016

% Satisfacció

98,59 %

1.5

Mitjana i % de satisfacció

Mitjana Descriptor vs UPV

Satisfacció Descriptor vs UPV

Atributs

Atribut	Mitjana	Percentil	% Satisfacció	% Insatisfacció
Satisfacció general	8,33	83	98,59 %	1,41 %
Informació rebuda	8,11	82	97,70 %	2,30 %
Senzillesa dels mecanismes	8,40	87	98,36 %	1,64 %
Adequació dels terminis	7,90	81	95,43 %	4,57 %
Tracte rebut	8,28	61	96,58 %	3,42 %
Professionalitat	8,43	73	97,52 %	2,48 %

Mitjana

Percentil (de la mitjana)

% Satisfacció

Satisfacció general per col·lectius

Nombre de respostes

ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD	TOTAL
1700	147	223	253								2323

% Ús

ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
81,10 %	64,91 %	19,76 %	28,95 %

Mitjana

Atribut	Mitjana	Percentil	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacció general	8,33	83	8,29	8,66	8,67	8,59
Informació rebuda	8,11	82	8,05	8,62	8,42	8,23
Senzillesa dels mecanismes	8,40	87	8,38	8,56	8,52	8,48
Adequació dels terminis	7,90	81	7,82	8,45	8,59	8,46
Tracte rebut	8,28	61	8,21	8,77	8,74	8,84
Professionalitat	8,43	73	8,38	8,75	8,87	8,91

Satisfacció

Atribut	% Satisfacció	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacció general	98,59 %	98,63 %	98,55 %	98,51 %	97,78 %
Informació rebuda	97,70 %	97,48 %	100,00 %	98,13 %	98,01 %
Senzillesa dels mecanismes	98,36 %	98,39 %	98,31 %	98,54 %	97,46 %
Adequació dels terminis	95,43 %	95,21 %	96,14 %	100,00 %	97,77 %
Tracte rebut	96,58 %	96,35 %	97,97 %	97,55 %	99,05 %
Professionalitat	97,52 %	97,41 %	97,97 %	98,98 %	98,73 %

Insatisfacció

Atribut	% Insatisfacció	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacció general	1,41 %	1,37 %	1,45 %	1,49 %	2,22 %
Informació rebuda	2,30 %	2,52 %	0,00 %	1,87 %	1,99 %
Senzillesa dels mecanismes	1,64 %	1,61 %	1,69 %	1,46 %	2,54 %
Adequació dels terminis	4,57 %	4,79 %	3,86 %	0,00 %	2,23 %
Tracte rebut	3,42 %	3,65 %	2,03 %	2,45 %	0,95 %
Professionalitat	2,48 %	2,59 %	2,03 %	1,02 %	1,27 %