Gestión del alta y mantenimiento de las tarjetas universitarias UPV y certificados digitales

Encuestas PEGASUS 2021

Descriptor 39

  Versión imprimible del informe de descriptor
2021
Media

8,22

0.26
2021
% Satisfacción

96,69 %

0.39
Media y % Satisfacción
Media Descriptor vs UPV
Satisfacción Descriptor vs UPV
Atributos
Atributo Media Percentil % Satisfacción % Insatisfacción
Satisfacción general 8,22 54 96,69 % 3,31 %
Información recibida 8,18 55 96,73 % 3,27 %
Sencillez de los mecanismos 8,19 61 95,63 % 4,37 %
Adecuación de los plazos 7,91 46 92,84 % 7,16 %
Trato recibido 8,68 55 97,56 % 2,44 %
Profesionalidad 8,63 52 97,26 % 2,74 %
Media
Percentil (de la media)
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas

809

ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD TOTAL
402 91 201 115

809
% Uso
ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
27,22 % 40,85 % 22,79 % 15,26 %
Media
Atributo Media Percentil ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 8,22 54 8,21 8,26 8,26 8,22
Información recibida 8,18 55 8,17 8,29 8,03 8,18
Sencillez de los mecanismos 8,19 61 8,24 8,06 8,15 8,00
Adecuación de los plazos 7,91 46 7,90 7,94 8,01 7,90
Trato recibido 8,68 55 8,65 8,71 8,86 8,91
Profesionalidad 8,63 52 8,60 8,62 8,82 8,89
Satisfacción
Atributo % Satisfacción ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 96,69 % 97,04 % 97,62 % 92,62 % 93,85 %
Información recibida 96,73 % 97,03 % 97,62 % 92,64 % 94,94 %
Sencillez de los mecanismos 95,63 % 96,64 % 94,17 % 90,99 % 91,02 %
Adecuación de los plazos 92,84 % 93,26 % 93,39 % 90,75 % 86,92 %
Trato recibido 97,56 % 98,12 % 96,34 % 95,02 % 96,46 %
Profesionalidad 97,26 % 97,42 % 97,53 % 95,82 % 95,76 %
Insatisfacción
Atributo % Insatisfacción ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacción general 3,31 % 2,96 % 2,38 % 7,38 % 6,15 %
Información recibida 3,27 % 2,97 % 2,38 % 7,36 % 5,06 %
Sencillez de los mecanismos 4,37 % 3,36 % 5,83 % 9,01 % 8,98 %
Adecuación de los plazos 7,16 % 6,74 % 6,61 % 9,25 % 13,08 %
Trato recibido 2,44 % 1,88 % 3,66 % 4,98 % 3,54 %
Profesionalidad 2,74 % 2,58 % 2,47 % 4,18 % 4,24 %