2018

Mitjana

7,02

-1.2

2018

% Satisfacció

83,82 %

-15

Mitjana i % de satisfacció

Mitjana Descriptor vs UPV

Satisfacció Descriptor vs UPV

Atributs

Atribut	Mitjana	Percentil	% Satisfacció	% Insatisfacció
Satisfacció general	7,02	13	83,82 %	16,18 %
Informació rebuda	7,09	20	85,31 %	14,69 %
Senzillesa dels mecanismes	7,03	21	84,58 %	15,42 %
Adequació dels terminis	7,09	29	81,39 %	18,61 %
Tracte rebut	7,69	13	95,64 %	4,36 %
Professionalitat	7,40	7	80,44 %	19,56 %

Mitjana

Percentil (de la mitjana)

% Satisfacció

Satisfacció general per col·lectius

Nombre de respostes

ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD	TOTAL
		16	12								28

% Ús

ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
		1,44 %	1,97 %

Mitjana

Atribut	Mitjana	Percentil	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacció general	7,02	13			6,85	7,13
Informació rebuda	7,09	20			7,03	7,13
Senzillesa dels mecanismes	7,03	21			6,88	7,13
Adequació dels terminis	7,09	29			7,02	7,15
Tracte rebut	7,69	13			8,22	7,32
Professionalitat	7,40	7			8,07	6,94

Satisfacció

Atribut	% Satisfacció	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacció general	83,82 %			81,91 %	85,15 %
Informació rebuda	85,31 %			85,55 %	85,15 %
Senzillesa dels mecanismes	84,58 %			83,76 %	85,15 %
Adequació dels terminis	81,39 %			77,70 %	83,95 %
Tracte rebut	95,64 %			100,00 %	92,62 %
Professionalitat	80,44 %			84,42 %	77,68 %

Insatisfacció

Atribut	% Insatisfacció	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacció general	16,18 %			18,09 %	14,85 %
Informació rebuda	14,69 %			14,45 %	14,85 %
Senzillesa dels mecanismes	15,42 %			16,24 %	14,85 %
Adequació dels terminis	18,61 %			22,30 %	16,05 %
Tracte rebut	4,36 %			0,00 %	7,38 %
Professionalitat	19,56 %			15,58 %	22,32 %