2019

Mitjana

8,13

-0.41

2019

% Satisfacció

92,75 %

-5.7

Mitjana i % de satisfacció

Mitjana Descriptor vs UPV

Satisfacció Descriptor vs UPV

Atributs

Atribut	Mitjana	Percentil	% Satisfacció	% Insatisfacció
Satisfacció general	8,13	56	92,75 %	7,25 %
Informació rebuda	8,11	63	93,58 %	6,42 %
Senzillesa dels mecanismes	8,54	84	94,49 %	5,51 %
Adequació dels terminis	7,69	40	90,46 %	9,54 %
Tracte rebut	8,62	58	94,95 %	5,05 %
Professionalitat	8,64	61	96,01 %	3,99 %

Mitjana

Percentil (de la mitjana)

% Satisfacció

Satisfacció general per col·lectius

Nombre de respostes

ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD	TOTAL
176	24	163	83								446

% Ús

ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
26,55 %	19,85 %	16,50 %	10,98 %

Mitjana

Atribut	Mitjana	Percentil	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacció general	8,13	56	8,09	8,25	8,35	8,57
Informació rebuda	8,11	63	8,07	8,11	8,43	8,53
Senzillesa dels mecanismes	8,54	84	8,48	8,96	8,65	8,74
Adequació dels terminis	7,69	40	7,63	7,86	7,86	8,40
Tracte rebut	8,62	58	8,58	8,79	8,63	9,03
Professionalitat	8,64	61	8,59	8,88	8,71	8,97

Satisfacció

Atribut	% Satisfacció	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacció general	92,75 %	92,64 %	91,59 %	95,53 %	93,47 %
Informació rebuda	93,58 %	92,73 %	100,00 %	95,47 %	94,44 %
Senzillesa dels mecanismes	94,49 %	93,69 %	100,00 %	96,33 %	96,55 %
Adequació dels terminis	90,46 %	90,09 %	90,81 %	91,17 %	96,59 %
Tracte rebut	94,95 %	94,28 %	100,00 %	95,81 %	96,66 %
Professionalitat	96,01 %	95,49 %	100,00 %	97,06 %	96,62 %

Insatisfacció

Atribut	% Insatisfacció	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacció general	7,25 %	7,36 %	8,41 %	4,47 %	6,53 %
Informació rebuda	6,42 %	7,27 %	0,00 %	4,53 %	5,56 %
Senzillesa dels mecanismes	5,51 %	6,31 %	0,00 %	3,67 %	3,45 %
Adequació dels terminis	9,54 %	9,91 %	9,19 %	8,83 %	3,41 %
Tracte rebut	5,05 %	5,72 %	0,00 %	4,19 %	3,34 %
Professionalitat	3,99 %	4,51 %	0,00 %	2,94 %	3,38 %