2019

Mitjana

7,96

-0.48

2019

% Satisfacció

96,30 %

-0.64

Mitjana i % de satisfacció

Mitjana Descriptor vs UPV

Satisfacció Descriptor vs UPV

Atributs

Atribut	Mitjana	Percentil	% Satisfacció	% Insatisfacció
Satisfacció general	7,96	46	96,30 %	3,70 %
Informació rebuda	7,76	43	94,50 %	5,50 %
Senzillesa dels mecanismes	7,83	45	93,75 %	6,25 %
Adequació dels terminis	7,74	44	91,23 %	8,77 %
Tracte rebut	8,37	37	96,80 %	3,20 %
Professionalitat	8,52	47	97,56 %	2,44 %

Mitjana

Percentil (de la mitjana)

% Satisfacció

Satisfacció general per col·lectius

Nombre de respostes

ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD	TOTAL
150	53	222	114								539

% Ús

ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
23,20 %	41,18 %	23,17 %	15,85 %

Mitjana

Atribut	Mitjana	Percentil	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacció general	7,96	46	7,74	8,44	8,41	8,60
Informació rebuda	7,76	43	7,46	8,58	8,19	8,48
Senzillesa dels mecanismes	7,83	45	7,57	8,44	8,29	8,70
Adequació dels terminis	7,74	44	7,50	8,24	8,27	8,53
Tracte rebut	8,37	37	8,25	8,50	8,80	8,91
Professionalitat	8,52	47	8,40	8,74	8,80	8,93

Satisfacció

Atribut	% Satisfacció	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacció general	96,30 %	96,63 %	94,35 %	98,01 %	95,80 %
Informació rebuda	94,50 %	93,71 %	96,53 %	96,65 %	94,95 %
Senzillesa dels mecanismes	93,75 %	93,20 %	94,71 %	95,33 %	95,59 %
Adequació dels terminis	91,23 %	90,20 %	92,94 %	94,96 %	93,45 %
Tracte rebut	96,80 %	97,39 %	94,25 %	98,29 %	95,03 %
Professionalitat	97,56 %	98,39 %	94,25 %	98,29 %	96,38 %

Insatisfacció

Atribut	% Insatisfacció	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacció general	3,70 %	3,37 %	5,65 %	1,99 %	4,20 %
Informació rebuda	5,50 %	6,29 %	3,47 %	3,35 %	5,05 %
Senzillesa dels mecanismes	6,25 %	6,80 %	5,29 %	4,67 %	4,41 %
Adequació dels terminis	8,77 %	9,80 %	7,06 %	5,04 %	6,55 %
Tracte rebut	3,20 %	2,61 %	5,75 %	1,71 %	4,97 %
Professionalitat	2,44 %	1,61 %	5,75 %	1,71 %	3,62 %