Préstec bibliotecari, renovació, reserva, historial de préstec

Enquestes PEGASUS 2018

Descriptor 87

  Versió imprimible de l'informe de descriptor
2018
Mitjana

8,47

0.02
2018
% Satisfacció

98,54 %

-0.05
Mitjana i % de satisfacció
Mitjana Descriptor vs UPV
Satisfacció Descriptor vs UPV
Atributs
Atribut Mitjana Percentil % Satisfacció % Insatisfacció
Satisfacció general 8,47 83 98,54 % 1,46 %
Informació rebuda 8,39 85 97,61 % 2,39 %
Senzillesa dels mecanismes 8,54 88 98,06 % 1,94 %
Adequació dels terminis 8,03 74 94,47 % 5,53 %
Tracte rebut 8,58 69 96,81 % 3,19 %
Professionalitat 8,64 73 97,49 % 2,51 %
Mitjana
Percentil (de la mitjana)
% Satisfacció
Satisfacció general per col·lectius
Nombre de respostes

2354

ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD TOTAL
1629 198 297 230

2354
% Ús
ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
61,57 % 43,71 % 28,96 % 27,11 %
Mitjana
Atribut Mitjana Percentil ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 8,47 83 8,36 8,93 8,87 9,22
Informació rebuda 8,39 85 8,31 8,75 8,78 8,94
Senzillesa dels mecanismes 8,54 88 8,46 8,91 8,76 9,09
Adequació dels terminis 8,03 74 7,86 8,73 8,84 9,09
Tracte rebut 8,58 69 8,47 9,11 9,08 9,30
Professionalitat 8,64 73 8,53 9,08 9,09 9,37
Satisfacció
Atribut % Satisfacció ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 98,54 % 98,33 % 99,44 % 99,75 % 99,64 %
Informació rebuda 97,61 % 97,38 % 98,41 % 99,24 % 98,79 %
Senzillesa dels mecanismes 98,06 % 97,88 % 98,53 % 100,00 % 98,82 %
Adequació dels terminis 94,47 % 93,62 % 98,41 % 98,96 % 98,98 %
Tracte rebut 96,81 % 96,42 % 97,92 % 99,71 % 99,54 %
Professionalitat 97,49 % 97,13 % 98,84 % 99,46 % 100,00 %
Insatisfacció
Atribut % Insatisfacció ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 1,46 % 1,67 % 0,56 % 0,25 % 0,36 %
Informació rebuda 2,39 % 2,62 % 1,59 % 0,76 % 1,21 %
Senzillesa dels mecanismes 1,94 % 2,12 % 1,47 % 0,00 % 1,18 %
Adequació dels terminis 5,53 % 6,38 % 1,59 % 1,04 % 1,02 %
Tracte rebut 3,19 % 3,58 % 2,08 % 0,29 % 0,46 %
Professionalitat 2,51 % 2,87 % 1,16 % 0,54 % 0,00 %