Suggeriments, queixes i felicitacions a través de la plataforma informàtica del sistema SQF

Enquestes PEGASUS 2018

Descriptor 102

  Versió imprimible de l'informe de descriptor
2018
Mitjana

6,84

-0.22
2018
% Satisfacció

87,28 %

-1.5
Mitjana i % de satisfacció
Mitjana Descriptor vs UPV
Satisfacció Descriptor vs UPV
Atributs
Atribut Mitjana Percentil % Satisfacció % Insatisfacció
Satisfacció general 6,84 8 87,28 % 12,72 %
Informació rebuda 6,81 12 84,79 % 15,21 %
Senzillesa dels mecanismes 7,16 23 90,50 % 9,50 %
Adequació dels terminis 7,00 26 89,07 % 10,93 %
Tracte rebut 7,38 7 90,35 % 9,65 %
Professionalitat 7,26 3 87,25 % 12,75 %
Mitjana
Percentil (de la mitjana)
% Satisfacció
Satisfacció general per col·lectius
Nombre de respostes

305

ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD TOTAL
140 26 112 27

305
% Ús
ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
6,52 % 6,40 % 11,24 % 3,94 %
Mitjana
Atribut Mitjana Percentil ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 6,84 8 6,75 6,95 7,39 6,54
Informació rebuda 6,81 12 6,80 6,54 7,12 6,69
Senzillesa dels mecanismes 7,16 23 7,25 6,67 7,27 6,58
Adequació dels terminis 7,00 26 6,91 7,28 7,38 6,78
Tracte rebut 7,38 7 7,29 7,50 8,01 6,89
Professionalitat 7,26 3 7,10 7,50 8,06 6,86
Satisfacció
Atribut % Satisfacció ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 87,28 % 87,79 % 84,00 % 89,93 % 79,31 %
Informació rebuda 84,79 % 84,56 % 82,69 % 87,49 % 85,40 %
Senzillesa dels mecanismes 90,50 % 91,66 % 91,26 % 88,32 % 77,58 %
Adequació dels terminis 89,07 % 88,89 % 95,03 % 88,26 % 81,28 %
Tracte rebut 90,35 % 90,41 % 90,52 % 92,61 % 82,91 %
Professionalitat 87,25 % 86,58 % 90,86 % 91,77 % 77,25 %
Insatisfacció
Atribut % Insatisfacció ALUC ALUD PAS PDI CESP EREC EDCEN EDDEP DIRINS ADMCEN RESUD
Satisfacció general 12,72 % 12,21 % 16,00 % 10,07 % 20,69 %
Informació rebuda 15,21 % 15,44 % 17,31 % 12,51 % 14,60 %
Senzillesa dels mecanismes 9,50 % 8,34 % 8,74 % 11,68 % 22,42 %
Adequació dels terminis 10,93 % 11,11 % 4,97 % 11,74 % 18,72 %
Tracte rebut 9,65 % 9,59 % 9,48 % 7,39 % 17,09 %
Professionalitat 12,75 % 13,42 % 9,14 % 8,23 % 22,75 %